https: //www.сайт/2017-09-26/izbitye_v_turcii_uralskie_turisty_trebuyut_rassledovaniya_i_kompensacii_ot_anex_tour

Побиті в Туреччині уральські туристи вимагають розслідування і компенсації від ANEX Tour

надані Микитою Зудов

Свердловські туристи, сильно побиті під час відпочинку в Туреччині персоналом 5-зіркового готелю Azura Deluxe Resort & Spa Hotel, мають намір вимагати компенсації від туроператора ANEX Tour. Як розповів сайт один з побитих туристів - 23-річний житель Верхньої Пишми Микита Зудов, сьогодні вони звернулися до туроператору з претензією на дії працівників готелю і зажадали повернення грошей, витрачених на путівку.

«Мені не треба компенсації за те, що мене образили. Я хочу повернути гроші, витрачені на путівку, і мені треба знати, що люди, які нас били, покарані. Якщо їх звільнили, я хочу отримати офіційну відповідь. Готель повинен надавати своїм гостям безпеку, а нас побив персонал », - обурюється молода людина. Відпочинок в готелі обійшовся Микиті і його дівчині в 120 тис. Рублів.

Також постраждалі написали заяву в поліцію Верхньої Пишми і зняли отримані побої.

Побиття молодих людей відбулося в готелі Azura Deluxe Resort в ніч на 24 вересня. Там Микита відпочивав зі своєю дівчиною Оленою, а також з двома подружніми парами друзів.

Микита розповідає, що в цілому до готелю не було претензій, крім ставлення деяких співробітників. «Наприклад, ти підходиш до бару, бармен, бачачи, що ти з Росії, нагрубити, наллє чогось іншого, замість того, що ти замовляв, якщо почнеш обурюватися, кине стакан в твою сторону. Туристи з Росії могли по годині чекати келих пива біля бару. Один раз на наших очах бармен грубо обслуговував російських дівчат. Безпосередньо говорив їм, що росіяни - стремная нація і всі російські дівчата легкодоступні, а мужики - вічно п'яне бидло. Позиція у персоналу така », - говорить Микита.

В один з останніх вечорів свого відпочинку молоді люди на рецепшен проводжали пару друзів з Дюссельдорфа і, користуючись нагодою, вирішили написати претензію на дії бармена. Один із співробітників готелю, до цього курив кальян в холі, почувши прохання Микити, почав кричати і хапати уральця за горло.

На підмогу йому збігся інший персонал готелю. У підсумку на Микиту і його друга Миколи напав натовп працівників готелю, вони почали бити молодих людей. Дівчина Микити також намагалася розбороняти забіяк, в результаті її вдарили по обличчю, а також залишили на тілі численні синці та садна. Ще один друг Микити - Євген - теж розбороняв бійку, але серйозних травм не отримав, відбувшись синцями.

Пізніше, не в силах впоратися з міцними уральськими хлопцями, персонал готелю озброївся дерев'яними палицями і пляшками. Вони намагалися ними бити свердловчан і виштовхувати їх з будівлі на вулицю до басейну.

«На вулиці до мене вибігла моя ридає дівчина в крові, я її обняв, став заспокоювати, і в цей момент мене вдарили ззаду дерев'яною битою або палицею і кілька людей стали мене просто забивати, - розповідає Микита. - Мій друг Микола впав на підлогу і не міг встати, так як його стали реально забивати ногами ». На вулиці, оглушивши Микиту, працівники готелю скинули його в басейн.

Побиття відбувалося на очах інших гостей готелю, які в цей момент ще не спали. Забіяк намагався розняти відпочиваючий з України. «Він не ліз в бійку, але намагався відтягувати людей, які нападали на нас з палицями і пляшками. Але в підсумку йому теж дісталося: його побили біля басейну », - говорить Микита. В результаті Микита отримав численні гематоми і забої, у нього розбита голова, лікарі в Туреччині наклали на рану чотири дужки.

Після інциденту постраждалі звернулися на рецепшен, просили викликати поліцію і лікаря, однак менеджери їх ігнорували. У підсумку Олена змогла викликати допомогу лише з рецепшен сусіднього готелю.

Після бійки у молодих людей заблокували карти-ключі від номерів і відключили платний Wi-Fi. Приїхавши поліцейські забрали постраждалих і відвезли їх до лікарні, а пізніше в ділянку. У підсумку в поліції молоді люди провели 10 годин: частина часу їх опитували, частина часу вони просто сиділи, так як не могли повернутися в готель. Пізніше в готель пустили лише дівчат, вони забрали речі, і їх виселили в готель простіше, де вони провели 8 годин і повернулися завчасно додому.

За словами Микити, в момент бійки вони не були п'яні. У лікарні всіх уральців обстежили на наявність в крові алкоголю.

Молода людина відзначає, що на відпочинку вони в принципі не вживали велику кількість спиртного. «Ми були з дівчатами, тому багато не пили. Могли за вечерею дозволити собі пару келихів вина. Так якщо чесно, все було цивільно, у всьому готелі за час відпочинку не було жодного сильно п'яної людини », - зазначає молодий чоловік. Він дивується, що навіть якщо допустити, що туристи були п'яні і неадекватні, чому персонал їх побив, а не викликав відразу поліцію?

В інтерв'ю РІА Новини одна з дівчат (Альона) розповіла, що в ніч на неділю три сімейні пари завершували свій відпочинок в Туреччині і вирішили проводити молодої людини, теж росіянина, з яким вони познайомилися у відпустці.

Через деякий час у росіян виник конфлікт з барменом, після якого той, за словами співрозмовниці, почав вести себе агресивно, «вистрибуючи з-за стійки». Спроба поскаржитися в адміністрацію спровокувала напад співробітників готелю: представник керівництва готелю схопив одного з туристів за шию. У підсумку, росіян витіснили на вулицю.

«Нашої дівчині розбили ніс. Хлопець обняв її, почав заспокоювати. В цей час його ззаду вдарили дерев'яною битою, проломили голову. Я стала привертати увагу. Зрештою, вони (співробітники готелю) побачили кров, побачили, що йде зйомка, стали розходитися. Один з них, йдучи, подивився мені в очі і, посміхаючись, сказав: «Welcome to Turkey» », - розповіла Олена.

За її словами, троє з шести постраждалих, дівчина і двоє чоловіків, «отримали більш важкі травми». У решти - синці, отримані від співробітників готелю, коли намагалися відібрати у росіян телефони.

Троє з компанії туристів були абсолютно тверезі, а «решта випивали, так як проводжали друга». За словами дівчини, турки «спеціально відправили тверезих в поліцію, а випили в лікарню - кров брали тільки у людей, що випили».

Коментарі директора готелю Олена назвала шокуючими. За її словами, «вони навіть не розуміють, з ким сталася бійка і через що».

Як уточнила росіянка, після того, що сталося адміністрація готелю дозволила повернутися на півгодини в номери тільки жінкам, щоб вони забрали свої речі. Туристи звернулися до найближчого російське консульство в Туреччині, де, за її словами, обмежилися відповіддю, що їх «заявка прийнята».

Представник генерального консульства Росії в Антальї заявляв РІА Новини, в свою чергу, що жодних звернень від учасників конфлікту на той момент не надходило.

Олена додала, що зараз постраждалі сім'ї думають, як відстоювати свої інтереси з юридичної точки зору.

Туристи з Єкатеринбурга постраждали в бійці в Туреччині. Шокуючу історію на одному з форумів розповіла подруга постраждалих туристів під ніком S_M, Передає кореспондент

За її словами туристи відпочивали в Сіде, в п'ятизірковому готелі Grand Prestige Hotel & Spa.

"Хлопці зараз відпочивають там в готелі, вчора пізно ввечері на них напали турки: поламали, порізали наших хлопців, дівчат начебто не чіпали. Написали заяву, але поліцейські їх переконали, що це марно, потрібно їх присутність, а додому 27 вересня, і інші тралі-валі, - вони забрали його. Консульство не працює. Кілька людей переламані, у одного 15 швів на животі і 23 на руці! Туроператор просто пропонує переселити в інший готель одну сім'ю і все ", - розповіла користувачці форуму.

При цьому, відповідаючи на питання інших форумчан, дівчина зізналася, що туристи були на підпитку, але "наскільки я їх знаю добре - ніколи ні в яких бійках участі не брали".

Відзначимо, що практично аналогічна ситуація сталася і з іншими туристами з Єкатеринбурга. Про те, що трапилося в соц мережі повідомив місцевий житель.

За його словами, 24 вересня в турецькому п'ятизірковому готелі Azura Deluxe Resort & Spa Hotel 5 * міста Авсаллар сталася масова бійка за участю персоналу готелю і російських туристів.

"Конфлікт стався через спробу залишити скаргу на бармена даного готелю, який відмовився обслуговувати молодих людей через неприязнь до росіян. Замість того, щоб адекватно відреагувати на скаргу, співробітники готелю почали хамити і всіляко розпускати руки. Зокрема, одного з туристів схопили за горло і стали погрожувати. Потім почалася справжня бійка, до якої наспів весь інший персонал, в тому числі керівництво готелю і охорона ", - розповів городянин.

"Дісталося не тільки молодим людям, але і їх дівчатам. Крім того, співробітники готелю не соромилися пускати в хід підручні предмети, пляшки, стільці. Далі один з працівників, помітивши, що йде відеозйомка, відібрав телефон у однієї з дівчат. Як повідомляють самі постраждалі, їх виштовхнули з будівлі готелю, стали переслідувати і бити бітами до втрати свідомості ", - пояснив він.

Молода людина також уточнив, що у одного з молодих людей розсічення від удару битою на потилиці. Його відвезли на "швидкій".

"Про націоналістичних настроях і неприязні до росіян стало відомо тільки по приїзду. До інциденту, за час проживання в даному готелі, на адресу молодих людей надходили неодноразові погрози і провокації екстремістського змісту. З боку поліції не було вжито жодних заходів", - зазначив екатерінбуржец.

Чекав набагато більшого щодо ціни.
Відпочивав з дружиною і двома дітьми з 24 червня по 8 липня 2019 г. Це далеко не перший мій відпочинок в Туреччині, так що є з чим порівняти. Почну по порядку.
Ми приїхали вже пізно ввечері, день був оплачений, так що ніяких проблем із заселенням і очікуванням кімнати не було. Взагалі намагаюся розраховувати час, щоб або приїзд був після 14.00 або був оплачений день. З дороги втомленому чекати в холі готелю поки звільниться твій номер - той ще квест, особливо якщо їздиш з дітьми. Особисто моя порада на цьому не економити.
Величезний хол, хороший клімат зручні дивани, все дуже на рівні. Дуже приємний і грамотний персонал рецепшен. По-русски говорять кілька людей. Виниклі під час відпочинку дрібні технічні проблеми вирішувалися моментально. Окремий привіт Христині. Ви просто диво, власникам готелю дуже пощастило з співробітником)
Номер дали на 5 поверсі в видом на Granad "у і море. Я зазвичай намагаюся не чіплятися до дрібниць, так що про номер нічого поганого сказати не можу. Аналогічні номери бувають і в 3, і в 4, і в 5 зірках, відмінностей небагато . ТВ на 135 каналів, російських 5 або 6, але дрібного дивитися Дісней на турецькому абсолютно не бентежило.
Кондей запрограмований на 23 градуса мінімум. При заселенні це доставило проблеми, тому що за день номер прогрілося і десь годину було реально жарко, поки кондей його НЕ остудив. Далі нормально, навіть вимикали періодично.
Прибирали кожен день, рушники міняли без нагадувань, воду ставили. Залишені долар-два в цьому плані зазвичай дуже стимулюють персонал. Дуже зручні кнопки з виведенням на зовнішнє від дверей табло: потрібна прибирання або, навпаки, не турбувати.
Балкон дуже невеликий, бажання сидіти на ньому, звичайно, не було ніякого, але тому що в основному він використовувався для сушіння речей, це знову таки дрібниця.
Дуже порадувала дитяче ліжечко манежного типу для молодшої дитини. Йому в ній було дійсно зручно.
Не дуже сподобалися ліфти. Іноді їх досить довго доводилося чекати. Ну, це стандартно, тому що живуть на 1-2 поверхах зазвичай не розуміють, що з їх поверху швидше спуститися-піднятися пішки, ніж штовхатися в ліфті. Класика.
Що можна ще сказати хорошого ... Харчування в обід і вечерю дуже і дуже непогане і різноманітне. Завжди вибір м'ясних страв, рибний день по вівторках, мангал вечорами. Не сподобалося, що дуже скромний вибір вранці. За великим рахунком, крім яєчні і сирників брати нічого.
Так, готель заявляє дитяче меню. Це перебільшення, вранці і вдень його немає. Увечері в дитячій кімнаті кладуть якісь моментально остигаючі нагетси і колечка, на цьому все. Можна підійти до адміністратора і попросити пару банок дитячого фруктового харчування. Якщо врахувати, що майже всі страви досить гострі, нагодувати дворічну дитину в обід стає тим ще квестом.
З місцями ситуація на 4. Знайти місце на 1-2 чоловік проблем не становить, але з двома дітьми, якщо не приходити до відкриття, вже стає проблематично.
Персонал ресторану здався дуже адекватним і чуйним, в цьому плані все було +
Що ще дуже не сподобалося, так це розклад. Обід з 12 до 14 - на мій погляд зарано і незручно. Якщо врахувати, що час відкриття снек-бару теж 12 годин, то логіки немає ніякої.
Баром практично не користувався, не любитель турецького алкоголю. Коктейлі стандартно з величезною кількістю хім.сока і льоду і мінімум алкоголю. Кожен раз обговорювати з барменами що і як наливати, як робили багато, не для мене.
Коржі - нереально, чергу на дві години, але так зазвичай всюди.
Снеки - дуже гідно і багато всього, але знову таки за часом вони зроблені одночасно з обідом. Або або.
З плюсів хочу відзначити дуже хорошого, ввічливого і щодо недорогого фотографа. Спілкувався з сусідами, вони хвалили баню, але сам до неї не дійшов.

А тепер вступна частина закінчилася і я буду писати про величезну кількість мінусів даного готелю, які реально зіпсували мені відпочинок.
Перший і найголовніший мінус, з якого випливають майже всі інші - це ну просто мікроскопічна територія готелю і пляжу. Таке відчуття, що всю територію пустили на величезний хол, на все інше не залишилося. Це було б логічно, якби цей готель був в центрі туристичного міста, а не позиціонувався як курорт і спа.
Місць у басейну немає ніколи. О 9 ранку знайти хоч одне - вже досягнення. Вставати о 7 ранку як люди в сусідньому номері і йти займати місця? Вибачте, я заплатив і приїхав в 5 зірок, а не в 2-3.
Місця біля моря - будь ласка, в 6-7 ряду, якщо знову таки пощастить. Через мікроскопічної території лежаки стоять практично в море. Є пірс, там місця бувають, але з дітьми на ньому - абсолютно не варіант.
Дитячий басейн - під тентом. Ми були в середньому при температурі повітря 35-36 градусів. А в ньому було реально холодно, молодшій дитині там не подобалося.
Дитячий клуб. В анонсі готелю заявлено знову таки багато, в результаті мінімум. Темне приміщення, доньці 9 років там взагалі не було цікаво, хоча зазвичай її з дитячих клубів за вуха не витягнути. Майданчик - наче туди звезли неліквід, тільки щоб було. Пара каталок і Лазалка, на яку страшно лізти. Басейн з кульками, де скінчилися кулі, тенісний стіл і настільний футбол, все. Бажання ходити в дитячий клуб не було ні у дочки, ні у сина.
Взагалі, у готелю капітальна проблема з аніматорами. Повторюся, мені є з чим порівнювати, навіть в готелях набагато простіше заявлених була проф.команда аніматорів. Тут же було таке відчуття, що були набрані люди за залишковим принципом. Вранці їх начебто багато проходить, але в реалі незрозуміло, чим ця юрба нероб займається. Хоча ні, обманюю, вони постійно намагаються продати лотерейні квитки. Дратують моторошно, професіоналізму нуль.
Конкурси і так одноманітні ще більше псуються провідними. Протягом 5 хвилин в учасника запитують звідки він, як його звуть, що привело його в цей готель. Далі зазвичай починається гумор на рівні нижче пояса і власне після цього участь в стрибках на дошці, діставання ложок і ін. Довго і нудно. До кінця конкурсів глядачі зазвичай не досиджували, а учасники теж намагалися тихо змитися.
Особливо "порадувало", коли дочку два дні поспіль пускали грати в Боча, а на третій сказали, що дітям не можна. Причина була банальна - в перші дні не набираючи досить дорослих, в третя дитина виявився зайвим. Аніматор показав свій високий професіоналізм.
Вечірня анімація - стандартна. Але знову таки є величезний мінус, обумовлений територією готелю, а точніше її остутствие. Якщо ви хочете хоч щось побачити на сцені, треба приходити сильно заздалегідь, тому що амфітеатру тут немає і не було, стільці ставляться рядами на позначці, де вранці стоять лежаки біля басейну. Вже з 6-7 ряду щось побачити за головами нереально, а паралельно вас будуть обкурювати з кальянів, які стоять тут же майже на головах.
Ну ви зрозуміли. Вранці в 7 ранку займати лежаки, ввечері бігом на вечерю і далі на мультики, щоб через півтори години щось побачити на шоу. Готель 5 зірок, браво.
Що ще можна згадати ... Спортивний зал знову таки "щоб був на фото в анонсі". Роздовбані тренажери в готелі 5 зірок. Я з вагою 88 кг на доріжці бігти не міг, було відчуттям, що вона піді мною помре. Все скрипить і розвалюється, таке ж відчуття як і в дитячому клубі, що сюди привезли списаний неліквід. До речі, готелю всього кілька років. Так ушатать нове обладнання в принципі нереально, спочатку воно було секондхендом. Це показник того як власники готелю відносяться до постояльців, зазвичай таке на дрібницях і вилазить.
І останній жирний мінус стосується контингенту готелю. Громадяни РФ, мені Вас дуже не вистачало. Було буквально кілька людей з РФ і ще трохи білорусів і казахів.
Чесно скажу, краще терпіти своїх рідних людей з "Нашої Раші", ніж спілкуватися з угорсько-німецько-словацькими персонажами. Розписувати довго не буду, модератори не пропустять, один мат, виштовхнути дитину з черги за картоплею для них - норма поведінки. Влізти вперед в барі або кав'ярні і потягти поставлений тобі напій, скинути твоє рушник з шезлонга і потім робити круглі очі, стрибати з містка на голови - знову таки в порядку речей. На зауваження стандартно ховають очі і біжать, за спиною корчать пики. Європа, однако.
До речі, персонал готелю, особливо барів, і аніматори до них відноситься краще, ніж до наших, це дуже помітно і дуже дратує.

Як підсумок, на жаль, кількість мінусів в даному випадку значно переважило плюси і, незважаючи на те, що де-не-що було дуже непогано, в цей готель я більше не поїду і вам особливо не рекомендую.