Η έδρα της Alfa-Bank βρίσκεται στη Μόσχα · συνολικά 511 καταστήματα και υποκαταστήματα της τράπεζας έχουν ανοίξει στις περιοχές της Ρωσίας και του εξωτερικού. Ένα από τα μεγαλύτερα τμήματα είναι το υποκατάστημα Nizhegorodskiy της OJSC Alfa-Bank, το οποίο περιλαμβάνει επίσης τμήματα που βρίσκονται στο Udmurtia.
Η OJSC "Alfa-Bank" στο έδαφος της Udmurtia εκπροσωπείται από τα ακόλουθα τμήματα:
Γραφείο πίστωσης και μετρητών "Rodnik" (Izhevsk, Sovetskaya st., 13) ·
Επιχειρησιακό γραφείο "Izhevsky" του υποκαταστήματος "Nizhegorodsky" (Izhevsk, Sovetskaya st., 13).
Γραφείο πίστωσης και μετρητών "Izhevsk-Ustinovskiy" (Izhevsk, Molodezhnaya st., 87).
Επιχειρησιακό γραφείο "Italmas" του υποκαταστήματος "Nizhegorodsky" (Izhevsk, Molodezhnaya st., 87).
Γραφείο πίστωσης και μετρητών "Izhevsk-Deryabinsky" (Izhevsk, Pushkinskaya str., 216).
Το επιχειρησιακό γραφείο του Izhevsky του υποκαταστήματος Nizhegorodsky ιδρύθηκε στις 22 Νοεμβρίου 2010. Προς το παρόν, το προσωπικό του είναι 17 άτομα. Η οργανωτική δομή του γραφείου Izhevsk της OJSC Alfa-Bank παρουσιάζεται στο σχήμα 1.
Σχήμα 1 - Οργανωτική δομή του επιχειρησιακού γραφείου "Izhevsky" OJSC "Alfa-Bank"
Ο Διευθυντής Γραφείου διαχειρίζεται άμεσα όλους τους τομείς του γραφείου, σε συνδυασμό με μπλοκ, υπό την ηγεσία του είναι επίσης ο Αναπληρωτής Διευθυντής Γραφείου και οι Ανώτεροι Λειτουργίες και Ταμείο (SOCR).
Ο αναπληρωτής διευθυντής του τμήματος ελέγχει και συντονίζει το έργο ολόκληρης της ομάδας (εκτός από τον διευθυντή), διεξάγει πρωινές γραμμές καθημερινά, βοηθά τους υπαλλήλους, μπορεί να εκτελεί όλους τους τύπους εργαζομένων, να επιλύει συγκρούσεις και διαφορές κ.λπ. Όταν δεν υπάρχει διευθυντής, εκπληρώνει τα καθήκοντά του. Οι ακόλουθοι υπάλληλοι βρίσκονται υπό την άμεση εποπτεία του:
Διαχειριστής υπηρεσίας. Οι λειτουργίες του περιλαμβάνουν:
Συνάντηση πελάτη
Προσδιορισμός των κύριων αναγκών του πελάτη
Εργασία με ουρά
Μεταφορά πελάτη σε ειδικό ή διευθυντή-σύμβουλο
Παραπομπή του πελάτη σε ΑΤΜ και βοήθεια για τη συνεργασία τους
Βοήθεια για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου και της φόρμας μεταφοράς της Western Union
Οι λειτουργίες των στελεχών δανείου περιλαμβάνουν:
Διεξαγωγή πιστωτικής συνέντευξης με δυνητικό πελάτη της Τράπεζας.
Συλλογή και επαλήθευση εγγράφων, καθώς και πληροφορίες που δηλώνονται από δυνητικό πελάτη.
Αξιολόγηση της φερεγγυότητας ενός δυνητικού πελάτη, καθώς και της αίτησής του για δάνειο ·
Λήψη απόφασης δανείου
Εκτέλεση εγγράφων για τη χορήγηση δανείου ή άρνηση χορήγησης δανείου ·
Προσέλκυση δυνητικών καταθετών.
Εγγραφή εγγράφων στην κατάθεση.
Σύμβουλος:
Παρουσίαση και πώληση προϊόντων της OJSC "Alfa-Bank"
Συμβουλευτική (σχετικά με δάνεια, δασμολογικά προγράμματα κ.λπ.)
Συναλλαγές
Βοήθεια στη συμπλήρωση ερωτηματολογίων για το άνοιγμα δασμολογικών προγραμμάτων, για δάνεια
Σύμβουλος επενδύσεων:
Συμβουλές για καταθέσεις, καταθέσεις, αμοιβαία επενδυτικά κεφάλαια (αμοιβαία κεφάλαια) κ.λπ.
Παρουσιάσεις
Συμπερασματικές προσφορές κ.λπ.
Ο ανώτερος ταμίας (SOCR) οργανώνει υπηρεσίες μετρητών και διακανονισμού για πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της λογιστικής, πωλεί τυπικά τραπεζικά προϊόντα σε πελάτες και δημιουργεί ένα αποτελεσματικό σχέδιο για την επιχειρησιακή εξυπηρέτηση πελατών.
Οι λειτουργίες των ταμιών περιλαμβάνουν:
Διενέργεια συναλλαγών σε μετρητά του KB ·
Συλλογή μετρητών;
Περιοδική αναφορά συναλλαγών σε μετρητά.
Οι λειτουργίες ενός λογιστή περιλαμβάνουν τη διατήρηση της λογιστικής. λογιστική των ενδοεπιχειρησιακών συναλλαγών, λογιστική των εσόδων, εξόδων, οικονομικών αποτελεσμάτων, πάγιων περιουσιακών στοιχείων, περιουσιακών στοιχείων και MC, λογαριασμοί εισπρακτέοι και πληρωτέοι, προετοιμασία αναφορών, καθημερινός έλεγχος των λειτουργιών γραφείου
Η κοινωνική δομή του προσωπικού του επιχειρησιακού γραφείου Izhevsky της OJSC Alfa-Bank για το 2013 παρουσιάζεται στον Πίνακα 3.
Πίνακας 3 - Κοινωνική δομή του προσωπικού του γραφείου Izhevsky της OJSC Alfa-Bank για το 2013
|
Χαρακτηριστικά στοιχείου |
Αριθμός των ανθρώπων |
Ειδικό βάρος,% |
|
Αριθμός υπαλλήλων, συμπεριλαμβανομένων: |
||
|
Διοικητικό προσωπικό |
||
|
Ειδικοί |
||
|
Προσωπικό υποστήριξης |
||
|
18 - 25 ετών |
||
|
25 - 40 ετών |
||
|
40 - 55 ετών |
||
|
Εκπαίδευση: |
||
|
Μέση τιμή |
||
|
Αρχικός επαγγελματίας |
||
|
Δευτεροβάθμια επαγγελματική |
||
|
Ανώτερος επαγγελματίας |
||
|
Ανδρες |
||
|
γυναίκες |
||
|
Εργασιακή εμπειρία στον τραπεζικό τομέα |
||
|
1-3 ετών |
||
|
3-7 ετών |
||
|
7-10 ετών |
Για την εκτέλεση των δραστηριοτήτων της, το επιχειρησιακό γραφείο "Izhevsk" της OJSC "Alfa-Bank" διαθέτει εξειδικευμένο προσωπικό με επαρκή εμπειρία και επίπεδο εκπαίδευσης. Η ανάλυση της κίνησης προσωπικού στο επιχειρησιακό γραφείο του Izhevsky της OJSC Alfa-Bank παρουσιάζεται στον Πίνακα 4.
Πίνακας 4 - Μετακίνηση προσωπικού στο επιχειρησιακό γραφείο Izhevsky της OJSC Alfa-Bank για την περίοδο 2012-2013.
Μπορεί να σημειωθεί ότι, στο επιχειρησιακό γραφείο της Izhevsky της OJSC Alfa-Bank, το ποσοστό κύκλου εργασιών είναι αρκετά χαμηλό, το οποίο εξηγείται από την πολιτική προσωπικού, τις συνθήκες εργασίας και το υφιστάμενο σύστημα αποδοχών.
Έχει νόημα να αγοράζετε μίλια; Ή να τα πουλήσετε; Τι γίνεται αν τα μίλια μου λήξουν σύντομα; Οι απαντήσεις είναι παρακάτω.
Ας εξετάσουμε την κατάσταση χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του προγράμματος Aeroflot Bonus. Οι καλύτερες στιγμές ισχύουν και για άλλα προγράμματα χιλιομετρικής αεροπορικής εταιρείας.
Κανόνες προγράμματος
Διαβάζουμε προσεκτικά τους κανόνες του προγράμματος.
Ας υποθέσουμε λοιπόν ότι έχετε συγκεντρώσει πολλά μίλια Aeroflot Bonus και σύντομα θα λήξουν μαζί σας και δεν αναμένονται πτήσεις. Τι να κάνω? Πώς να σώσετε μίλια που έχουν συσσωρευτεί όλα αυτά τα χρόνια; Μπορώ να τα μεταφέρω ή να τα πουλήσω σε τρίτο μέρος; Εξετάζουμε τους κανόνες Aeroflot Bonus από 08/01/2016 http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules
4.1.7. Ένα μέλος του προγράμματος Aeroflot Bonus μπορεί να μεταφέρει το Μπόνους με τη μορφή εισιτηρίου Μπόνους, μια αναβάθμιση μπόνους στην τάξη εξυπηρέτησης για πτήσεις των Aeroflot και Partner Airlines, καθώς και Μπόνους Συνεργάτη σε οποιοδήποτε άτομο όχι περισσότερο από δέκα (10) φορές ανά ημερολογιακό έτος. Αύξηση μπόνους Η κατηγορία υπηρεσίας με τη μεταφορά του Βραβείου στο γκισέ check-in δεν περιλαμβάνεται στο αναγραφόμενο όριο (10 βραβεία ανά έτος).
Επομένως, πρέπει να έχετε αρκετά μίλια για ένα εισιτήριο βραβείου ή για αναβάθμιση. Μπορείτε να τα μεταφέρετε / να τα πουλήσετε σε τρίτο μέρος. Εάν τα μίλια δεν είναι αρκετά για την πτήση, τότε μπορείτε να τα ξοδέψετε με συνεργάτες ή για φιλανθρωπικούς σκοπούς (βλ. Παράγραφο 4.11 των κανόνων). Ή, μπορείτε επίσης να ξοδέψετε τα υπόλοιπα μίλια από την πώληση βασικών μιλίων.
Πώς μπορώ να αγοράσω / πουλήσω μίλια;
Η Aeroflot δεν ρυθμίζει με κανέναν τρόπο πώς θα συμφωνείτε ο ένας με τον άλλο (ποιος δίνει και ποιος δέχεται μίλια). Αυτό συμβαίνει με καθαρά ιδιωτικό τρόπο. Υπάρχουν οι λεγόμενες ανταλλαγές στο Διαδίκτυο όπου μπορείτε να βρείτε άτομα που είναι πρόθυμα να αγοράσουν μίλια για χρήματα. Τώρα, το φθινόπωρο του 2016, ο μέσος όρος τιμή μιλίων σε τέτοιες ανταλλαγές περίπου 0,6 ρούβλια... Από οικονομική άποψη, για τον αγοραστή, μια τέτοια τιμή για μίλια είναι επωφελής κατά την αγορά εισιτηρίων επιχειρηματικής θέσης. Η τιμή των εισιτηρίων οικονομίας δεν θα είναι πολύ πιο κερδοφόρα, και συχνά ακόμη και μη κερδοφόρα σε σύγκριση με την άμεση αγορά εισιτηρίων. Ως εκ τούτου, λαμβάνονται από εκείνους που πετούν σε επιχειρήσεις ή μεσάζοντες που κερδίζουν από τη διαφορά μεταξύ ενός επιχειρηματικού εισιτηρίου και ενός εισιτηρίου που αγοράζεται για μίλια. Ετσι, κερδοφόρα να διανύσετε μίλια για πτήσεις επιχειρηματικής θέσης... Η πώληση είναι πάντα κερδοφόρα, ειδικά όταν εξαντληθούν σύντομα 🙂
Μπορείτε επίσης να αγοράσετε ένα εισιτήριο για άλλο άτομο για μίλια μέσω του ιστότοπου. Αυτό ισχύει μόνο εάν εμπιστεύεστε πλήρως ο ένας τον άλλον. Για να περάσει η συναλλαγή με ασφάλεια, πρέπει να την πραγματοποιήσετε στο γραφείο της Aeroflot συμπληρώνοντας μια κατάλληλη αίτηση. Αλλά είναι ασφαλές από την άποψη του μίλι αγοραστή. Ο αγοραστής θεωρητικά δεν μπορεί να σας πληρώσει μετά τη μεταφορά μιλίων και την αγορά εισιτηρίου. Για να το αποφύγετε αυτό, μπορείτε να συντάξετε ένα συμβόλαιο με απλή γραπτή μορφή ή να ελπίζετε για την αξιοπρέπεια του πελάτη, καθιερώνοντας εμπιστευτική επικοινωνία μαζί του πριν από τη μεταφορά μιλίων (υπόσχεση ότι θα έχετε πολλά περισσότερα μίλια στο εγγύς μέλλον και δεν χρειάζεται να είστε ρίχτηκε τώρα))).
Οδηγίες για τον αγοραστή μιλίων.
Σύμφωνα με τους κανόνες της Aeroflot, το μπόνους:
4.3.2. Για να εκδώσετε ένα εισιτήριο βραβείου με τη μεταφορά του Βραβείου στα γραφεία πωλήσεων / υποκαταστήματα / γραφεία της Aeroflot, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε ένα πρωτότυπο ή αντίγραφο της Κάρτας Μέλους, μια συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη Αίτηση για μεταφορά του Βραβείου από το Μέλος - ο κάτοχος λογαριασμού, πρωτότυπα / αντίγραφα των διαβατηρίων του κατόχου λογαριασμού και του επιβάτη στον οποίο μεταβιβάζεται το Βραβείο. Ο Συμμετέχων - ο κάτοχος του λογαριασμού ή ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπός του μπορεί να εκδώσει ένα εισιτήριο βραβείου με τη μεταφορά του Βραβείου. Οι εξουσίες του διαχειριστή πρέπει να επιβεβαιώνονται από πληρεξούσιο. Εάν το εισιτήριο εκδοθεί σε τρίτο μέρος και όχι στο όνομα του Συμμετέχοντα που κατέχει τον λογαριασμό, το πληρεξούσιο πρέπει να είναι συμβολαιογραφικό.
Στην πράξη, αρκεί να παρέχετε τον αριθμό μέλους του Aeroflot Bonus και να παρέχετε μια αίτηση διαβατηρίου.
Ορισμένες ανταλλαγές γράφουν ότι η Aeroflot δεν χαιρετίζει τη μεταφορά μιλίων για χρήματα, φερόμενη με τον κίνδυνο να χάσει την κατάσταση στο πρόγραμμα για τον πωλητή και την πλήρη ακύρωση μιλίων. Δεν έχω βρει τέτοιες πληροφορίες πουθενά στους κανόνες και τις συχνές ερωτήσεις.
Συνιστάται επίσης στους αγοραστές να μην οδηγούνται σε φθηνά μίλια, καθώς μπορούν να κλαπούν. Και αυτό απειλεί με το γεγονός ότι ο ιδιοκτήτης των μιλίων μπορεί να εντοπίσει την απώλεια και να τις ανακαλέσει πριν από την αναχώρηση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα μέχρι την άνοιξη του 2016, όταν η Aeroflot εισήγαγε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων μέσω SMS στον ιστότοπο και από τότε έκτοτε το έργο της παραβίασης λογαριασμών έγινε πολύ πιο δύσκολο.
