Molte compagnie aeree emettono biglietti elettronici, chiamati anche biglietti elettronici. Un biglietto elettronico può essere stampato o archiviato nella memoria del computer. Il numero di prenotazione è contenuto in tale biglietto in un codice alfanumerico. È possibile prenotare i posti durante il check-in o in anticipo.
Grazie alla possibilità di prenotare i posti in aereo, il passeggero può scegliere il posto che più gli piace (qualcuno preferisce essere più vicino al corridoio, mentre qualcuno è più comodo seduto vicino al finestrino). Puoi prenotare i posti quando acquisti un biglietto online o durante la pre-registrazione.
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Prenotazione all'acquisto
Per prenotare un posto sull'aereo quando si acquista un biglietto online, è necessario:
- Vai al sito web della compagnia aerea richiesta (ad esempio, aeroflot.ru) o al sito web per la vendita dei biglietti (aviasales.ru).
- Scegli la direzione, l'aeroporto e la data di partenza.
- Seleziona una data di ritorno.
- Scegli il numero di posti.
- Compila il modulo di registrazione.
- Selezionare i posti desiderati sul diagramma dell'aereo.
- Paga il biglietto.
- Stampa il biglietto e lascialo nella memoria del computer.
Va notato che non tutte le compagnie aeree offrono la selezione del posto quando si acquista un biglietto. Inoltre, potrebbe essere addebitata una tariffa separata per la scelta della prenotazione del posto, ad esempio 300-100 rubli in classe economica e 3000 in classe business.
Prenotazione al check-in
Per prenotare i posti necessari sull'aereo durante il check-in online, è necessario:
- Vai al sito web della compagnia aerea richiesta.
- Seleziona la scheda "registrazione in linea".
- Passa attraverso l'identificazione.
- Fare clic su "Registrati".
- Spunta i nomi dei passeggeri e seleziona il volo desiderato.
- Fare clic su "Vai alla selezione del posto".
- Esaminare la disposizione della cabina dell'aereo. I luoghi già occupati sono contrassegnati in rosso e quelli liberi sono in grigio.
- Fare clic sulla posizione desiderata con il pulsante del mouse e premere "Seleziona".
- Verificare la correttezza dei dati inseriti e fare clic su "Registrati".
- Scarica la tua carta d'imbarco per stamparla in un secondo momento.
I viaggi aerei stanno diventando sempre più popolari ogni anno, soprattutto quando si tratta di voli a lunga percorrenza. Prima di acquistare un biglietto, i viaggiatori sono interessati a come prenotare i posti sull'aereo. Il modo più semplice per farlo è con i biglietti elettronici. Certo, puoi procedere in modo tradizionale e acquistare i biglietti al botteghino, perdendo tempo a recarti al punto di servizio e ad aspettare in coda, ma perché, se esiste un modo più veloce e conveniente?
Di cosa ho bisogno per prenotare un posto in aereo online?
La prima cosa di cui hai bisogno è un computer e Internet. È sufficiente inserire le frasi corrispondenti nella ricerca e ti verrà fornita una varietà di risorse con un servizio di acquisto di biglietti tra cui scegliere. Oggi, i seguenti servizi sono considerati i più famosi e comprovati:
- Yandex. voli
- Aviasales.ru
- Aviakassa.ru
- SkyScanner.ru
- Avia.tutu.ru
L'essenza di questi servizi è che raccolgono informazioni dalla maggior parte delle compagnie aeree e offrono l'opzione più conveniente. L'acquirente deve solo inserire la data di partenza, il numero di persone e quindi scegliere i biglietti in base al costo e alle condizioni. Il vantaggio di tali servizi è che puoi confrontare immediatamente le offerte di diverse compagnie aeree.
Puoi anche prenotare biglietti aerei sul sito web delle compagnie aeree. Ad esempio, vai sul sito web ufficiale di Aeroflot e puoi facilmente scegliere un biglietto per una data adatta.
La prenotazione elettronica con una compagnia specifica consente di acquistare un biglietto senza costi aggiuntivi. Inoltre, varie promozioni si svolgono spesso sui siti che non sono indicati sui servizi di biglietti aerei.
Dopo aver scelto l'opzione appropriata, conferma l'acquisto del biglietto. Fare clic sull'offerta selezionata e seguire le ulteriori istruzioni. Quindi inserisci i dati del passaporto del passeggero nel campo e paga l'acquisto. Per il pagamento viene solitamente utilizzata una carta bancaria con conferma di pagamento elettronica.
Dopo l'acquisto, riceverai una ricevuta dell'itinerario all'indirizzo e-mail specificato. Inoltre, i soldi verranno addebitati sulla tua carta per l'acquisto di un biglietto sull'aereo online. Alcune compagnie aeree richiedono di avere una ricevuta del biglietto stampata a portata di mano, altre hanno bisogno solo di un passaporto, poiché tutti i tuoi dati sono già stati inseriti nel sistema. Tuttavia, è meglio giocare sul sicuro e stampare il biglietto in anticipo.
Check-in online per un aereo che utilizza biglietti elettronici
Di solito i passeggeri sono tenuti a eseguire la procedura di check-in in aeroporto, anche se hanno una ricevuta elettronica dell'itinerario. È possibile evitarlo eseguendo la procedura in anticipo. Ciò eliminerà la necessità di stare in lunghe file e potrai arrivare poco prima della partenza.
Il check-in elettronico inizia circa un giorno e termina un'ora prima dell'orario di partenza specificato. Per registrarti, dovrai inserire i dettagli del tuo passaporto, il numero biglietto elettronico o . Inoltre, quando ti registri online, puoi prenotare un posto sull'aereo tramite Internet utilizzando un biglietto elettronico.
Ti verrà offerta la scelta dei restanti posti liberi indicati sullo schema della cabina dell'aeromobile, a seconda delle preferenze, il passeggero li assegna a se stesso, quindi stampa la carta d'imbarco. Se hai dei bagagli, puoi anche registrarli online.
Quando pianifichi il tuo viaggio, impara a prenotare i tuoi posti sull'aereo e seleziona le opzioni più adatte a te. Mentre prima si poteva solo determinare se si desiderava sedersi vicino all'oblò o al corridoio, ora è consentito prenotare quasi tutti i posti. Ma a quali condizioni viene fornito il servizio?
Perché il servizio di prenotazione online è conveniente?
La prenotazione del posto in aereo è diversa da una procedura simile per trasporto via terra... Dopotutto, inizialmente acquisti solo un documento di viaggio e il numero del posto ti viene comunicato al momento della registrazione. Per questo motivo è necessario arrivare in aeroporto in anticipo: questo aumenterà le possibilità di prendere sedili comodi.
Ma cosa succede se non vuoi passare qualche ora in più nei negozi duty free? Prenota online: puoi preselezionare un'opzione alla finestra o al corridoio. Se desideri riscattare un posto specifico, molto probabilmente la compagnia aerea chiederà un costo aggiuntivo.
Avere prenotazione anticipata i posti in aereo via Internet hanno i seguenti vantaggi:
- Per eseguire la procedura è sufficiente un computer connesso al World Wide Web.
- La possibilità di scegliere un posto a prua, al centro o in coda ti consentirà di trovare l'opzione migliore. Dopotutto, non ci sono raccomandazioni universali: alcuni passeggeri preferiscono il comfort di una business class situata più vicino all'abitacolo, mentre altri si affidano alla sicurezza (secondo le statistiche, in caso di incidenti, i viaggiatori seduti nella parte posteriore sopravvivono).
- Le prenotazioni anticipate possono essere effettuate in qualsiasi momento, scegliendo una data e confrontando i prezzi. Il pagamento viene effettuato tramite portafogli elettronici o carte bancarie.
Ci sono anche degli svantaggi nell'opzione di prenotazione online. A volte 2 passeggeri scelgono un posto quasi contemporaneamente: il biglietto viene ricevuto da chi completa il processo più velocemente. Per non competere con un altro richiedente un posto che ti piace, procedi alla procedura non appena si apre il web-check (così si chiama la registrazione online) o paga una quota aggiuntiva in fase di acquisto del biglietto.
Cosa ti serve per prenotare un posto sull'aereo
Per effettuare una prenotazione per il tuo volo, avrai bisogno di quanto segue:
- accesso a un computer o gadget con accesso a Internet;
- passaporto (per verificare l'identità);
- biglietto elettronico acquistato.
Quest'ultimo è anche chiamato biglietto elettronico: i principali vettori sono passati a questo formato. Le informazioni su di lui sono contenute nelle basi della compagnia aerea; lo riceverai via email. Se non hai ancora acquistato un documento di viaggio, determina il tipo di volo, i punti di partenza e di arrivo, le date del viaggio. Immettere i dati nel modulo di ricerca sul sito Web del vettore o dell'intermediario e fare clic su "Trova biglietti".
Quindi seleziona le offerte che ti piacciono e fai clic su "Acquista". Compila il form che compare e procedi con il pagamento. Non c'è motivo di preoccuparsi della sicurezza dei trasferimenti di denaro se effettui un acquisto su siti web ufficiali o tramite intermediari fidati.
Le informazioni saranno archiviate nelle basi della compagnia aerea e il passeggero riceverà una copia della ricevuta dell'itinerario con il numero del biglietto per e-mail... Alcune aziende addirittura non consentono la stampa; se hai bisogno di mostrarli al check-in per l'aereo, usa le stampanti in aeroporto.
Se non hai accesso a Internet, puoi contattare l'ufficio della compagnia aerea o contattarlo telefonicamente.
Check-in online per l'aereo: istruzioni
Le prenotazioni degli aerei possono essere effettuate con 24-36 ore di anticipo (a seconda del vettore) quando le compagnie aeree iniziano il check-in. Il processo è il seguente:
- apri la ricevuta dell'itinerario consegnata alla tua e-mail al momento dell'acquisto di un biglietto;
- trova il tuo numero di prenotazione;
- inseriscilo nell'apposito campo del sito della compagnia aerea, indica il tuo cognome;
- controllare le informazioni per evitare errori;
- se hai una carta frequent flyer, inserisci i suoi dati;
- indicare i posti desiderati nella mappa del velivolo che si apre.
Infine stampa la carta d'imbarco che presenti in aeroporto. Utilizzando questo metodo risparmierai tempo: non è necessario stare in una fila comune al banco del check-in.
Come scoprire quanti posti sono rimasti per l'aereo? Quando esegui il controllo web, vedrai una mappa dell'aereo, dove sono indicate le informazioni necessarie.
Come effettuare il pagamento
Se ordini voli attraverso la rete, effettua il pagamento utilizzando una carta bancaria o sistemi di pagamento elettronici. Al momento dell'acquisto presso le biglietterie aeroportuali è consentito pagare in contanti o con carta. Presta attenzione alla correttezza dei dati specificati, perché può essere difficile restituire i fondi.
Come stampare la carta d'imbarco
Alcune aziende accettano carte d'imbarco ricevute per telefono o non richiedono la loro presentazione: basta dire il tuo nome. Ma la maggior parte dei corrieri insiste che tu faccia una stampa. Puoi utilizzare la stampante a casa, in un chiosco per il check-in automatico o in un dispositivo vicino al banco.
Che aspetto ha un biglietto aereo
Se hai stampato un coupon e l'hai dimenticato a casa, non preoccuparti: puoi ripetere l'azione. Tieni inoltre presente che il luogo già selezionato può essere modificato dopo che il documento cartaceo è nelle tue mani. Di solito, i passeggeri di Economy Class possono scegliere un'altra opzione 1 volta senza effettuare un pagamento aggiuntivo.
Non tutte le categorie di passeggeri possono stampare i coupon da sole. I bambini che volano non accompagnati dai genitori, i neonati e le persone che richiedono servizi speciali devono contattare personalmente la reception per la registrazione.
Prenotazione anticipata: ci sono garanzie
I passeggeri sono spesso interessati a sapere se è possibile garantire determinate opzioni che sceglieranno non un giorno prima della partenza, ma un paio di settimane. Ma il posizionamento finale nel salone è determinato nella fase di registrazione. Se non l'hai consultato online e non hai indicato in altro modo i tuoi desideri, ha senso essere tra i primi ad arrivare in aeroporto: aumenteranno le possibilità di un volo comodo. Ma succede che l'aereo inizia a riempirsi dalla coda, quindi il metodo non offre una garanzia del 100%.
Anche se vai sul sito, apri la mappa e indichi la posizione desiderata, la procedura è considerata come "indicazione delle preferenze del passeggero". Dal punto di vista dell'azienda, ordini un certo tipo di servizio (richiesta di servizio speciale), ma ha il diritto di rifiutarti unilateralmente. A volte i vettori aerei concedono miglia bonus ai passeggeri che hanno sistemato su altri posti senza consenso. Ma questa non è la loro responsabilità: il risarcimento è dato per preservare l'immagine.
Se voli nella sezione business dell'aereo, tutte le opzioni saranno convenienti
Come aumentare la possibilità che tu ti sieda nelle sedie specificate? Pagare un extra! L'opzione "Acquista posto" diventa disponibile quando effettui un acquisto online, al botteghino, nelle applicazioni mobili. E per salvarti da spiacevoli sorprese, scopri i prezzi in anticipo. Ad esempio, in British Airways, il piacere costerà $ 16, a condizione che il volo duri meno di 3 ore e si viaggi in classe economica. Per un soggiorno più lungo in volo, la scelta costerà $ 32; I viaggiatori in business class pagheranno di più in quanto si separeranno dai $ 100.
In alcuni casi, la compagnia rifiuta di confermare l'ordine: ciò è dovuto al fatto che l'opzione selezionata potrebbe essere necessaria ai passeggeri con bisogni speciali... Il denaro per il servizio non reso viene rimborsato per intero.
Come prenotare i posti tramite app mobili
Sui siti web delle compagnie aeree o dei rivenditori, ai clienti vengono offerte applicazioni mobili per iOS e Android. Ti permettono di cercare offerte, acquistare biglietti, comporre vie difficili... Hai a disposizione una mappa dei prezzi e il loro calendario per date: trasferire un volo per un paio di giorni spesso ti permette di risparmiare.
Per saperne di più sui vantaggi dell'app mobile Aeroflot e su come prenotare i posti sull'aereo utilizzandola, guarda il video:
Per scegliere la sistemazione a bordo preferita, segui lo stesso schema di un dispositivo stazionario.
Informazioni sulla condivisione del codice
Ti capita che studi il tabellone delle partenze e vedi che vengono indicati voli di compagnie diverse contemporaneamente e nella stessa direzione? Ciò non significa che 2-3 liner saliranno contemporaneamente nell'aria. Infatti, diversi vettori stipulano accordi per il volo, motivo per cui sul tabellone vengono visualizzati diversi nomi. Questa situazione si chiama code-sharing: grazie ad essa, le aziende espandono la loro copertura senza aumentare il numero di aeromobili.
Questa opzione è adatta ai viaggiatori che desiderano essere fedeli a una determinata azienda e guadagnare miglia. Prenoterai anche voli con coincidenze adeguate.
Nella maggior parte dei casi, è necessario effettuare il check-in per i voli in codeshare allo sportello dell'aeroporto e la procedura viene eseguita per tutte le "tratte" del volo. Ad esempio, Aeroflot segnala che il controllo web non è possibile per tali viaggi (in pratica a volte può essere fatto). Ciò significa che alcune opzioni di imbarco non possono essere prenotate in anticipo. Ma si consiglia ai clienti di provare il seguente trucco:
Se hai acquistato un biglietto da un'altra compagnia, ma in realtà volerai con Aeroflot, contatta l'assistenza clienti telefonicamente. Fornisci l'orario di partenza, la destinazione ei tuoi dati personali per ricevere un codice di prenotazione per il check-in online. Secondo le recensioni, puoi seguire la procedura da remoto con lui.
Tuttavia, anche se il vettore consente il check-in online, le recensioni dei passeggeri indicano che i siti non funzionano correttamente. Per salvarti da esperienze spiacevoli, devi scoprire quanto puoi prenotare i posti nell'aereo selezionato e non ritardare la registrazione fino all'ultimo momento.
Ma, anche se lo attraversi usando Internet, non è sempre possibile fare una scelta. Gli utenti sui forum affermano che su alcune sezioni del percorso appare una mappa, in cui i luoghi vengono contrassegnati automaticamente. Le specifiche della procedura dipendono dai vettori, quindi controlla le condizioni in ogni caso specifico.
Anche se il sito web dell'azienda dice che seguirai la procedura online, a causa di problemi tecnici, i passeggeri a volte devono correre al banco del check-in.
Caratteristiche del check-in online con le compagnie aeree
I regolamenti del vettore si basano su principi generali, ma è necessaria una verifica. Per poter prendere posti adeguati in tempo, prestare attenzione alle caratteristiche della registrazione online.
Ad Aeroflot
Il vettore inizia il controllo web 24 ore prima della partenza e termina 30-45 minuti. Per sentirti a tuo agio, esegui la procedura in anticipo, mentre ci sono molti posti. Ma non è disponibile per i voli per USA e India: devi andare in aeroporto.
Tieni presente che anche con un controllo web, devi comunque superare i controlli di sicurezza. Calcola il tempo per le formalità pre-volo, perché in 20 minuti. è necessario completare tutte le fasi prima della partenza.
La scelta dei posti dipende dalla tariffa del biglietto: in alcuni casi la funzione non è disponibile. Ma quanto è attento il vettore ai desideri dei passeggeri che hanno indicato determinate opzioni di alloggio? La risposta è data dalle recensioni degli utenti:
Viaggiato con un amico da Bangkok a Mosca, posti prenotati in "economia". All'atterraggio, si è scoperto che i posti della prima fila, che stavamo per occupare, erano stati dati ad altri passeggeri. Un rappresentante dell'azienda ha affermato che poiché il servizio non viene pagato, il vettore ha il diritto di modificare l'accordo. La prima fila è spesso prevista per i passeggeri con bambini, quindi non sono rimasto sorpreso. Ma quando sono volato al "business" mi sono seduto sul 1A riservato, anche se non ho pagato i soldi per il servizio.
Mi sono assicurato che la prenotazione dell'alloggio funzionasse a seconda del punto da cui partire. Quando lascio Mosca, l'accordo viene rispettato nel 99% dei casi. Sono volato a Monaco, Londra, Bangkok - è andato tutto liscio. Ma avanti ritorno le sorprese sono possibili: in Germania funziona il principio “come sei fortunato”, ea Londra non sono mai salito sul posto che avevo ordinato. Anche se è stato tra i primi a fare il check-in per l'aereo!
Alla partenza da Mosca, c'è stata un'altra scocciatura: una volta sparito un record dal sistema che avevo ordinato dei posti a prua. Un rappresentante dell'azienda ha detto: "Succede" e mi ha fatto sedere vicino alla toilette.
Il rispetto degli accordi dipende principalmente dalla tariffa del biglietto aereo e dal fatto che abbiate ordinato un servizio a pagamento. Se hai scelto l'opzione "Acquista posto" al momento dell'acquisto, i problemi sorgono meno spesso.
Per saperne di più su come eseguire la procedura di web check-in di Aeroflot, guarda il video:
Ural Airlines: cosa devi sapere
Quando viaggi con un aereo Ural Airlines, registrati in anticipo per selezionare i posti. La funzione diventa disponibile 24 ore prima della partenza, con il webchecking che termina 3 ore prima di tale data. Potrai indicare le tue preferenze concentrandoti sulle opzioni gratuite. Per essere sicuro di prenotare un determinato posto subito dopo l'acquisto di un biglietto, utilizza un servizio a pagamento.
Il sito afferma che le seguenti categorie non dovranno depositare denaro per la scelta di un posto:
- membri del programma fedeltà che hanno ricevuto carte d'oro o d'argento;
- chi ha acquistato un biglietto per la Premium Economy.
Quanto sono realistiche le promesse? La risposta alla domanda è data dai clienti del vettore:
Ero felice con l'azienda, quindi ho aderito al programma fedeltà. Ma il servizio si è deteriorato: nonostante le informazioni sul sito, il programma bonus in pratica non dà diritto a riservare una determinata sedia. Quando ho volato l'ultima volta con Ural Airlines, ho deciso di dare un'occhiata in anticipo alla planimetria dell'aereo: tutto era gratis fino alla 15a fila. Ma non potevo scegliere! Perché promettere allora?
Purtroppo, l'incapacità di prenotare un posto non era il più grande svantaggio. Si è scoperto che i biglietti per il mio volo non erano stati venduti nella quantità richiesta, quindi è stato cancellato. Come se stessi guidando in un minibus! Sono stato avvertito della cancellazione, ma non sono riuscito a trovare altri biglietti a prezzi adeguati e il resto è stato annullato. " Ural Airlines»Restituito i soldi, ma la vacanza è stata rovinata.
S7: come prenotare i posti in aereo
Se vuoi avere la certezza di sedere in un determinato posto, S7 ti offrirà di utilizzare il servizio corrispondente. Il costo dipende dalla tipologia scelta:
- Dovrai pagare 300 rubli per prenotare un posto standard.
- La categoria Spazio extra costerà 1.000 rubli. Lo spazio per le gambe è largo 25 cm, con te seduto all'uscita di emergenza o in prima fila.
Per i bambini dai 2 ai 12 anni e i loro genitori il servizio è gratuito, anche se la scelta è limitata. Non sono autorizzati a sedersi vicino uscite di emergenza: In caso di forza maggiore, gli assistenti di volo potrebbero aver bisogno di aiuto per aprire rapidamente i portelli. Per questo motivo, minori o persone con disabilità non sono ospitati nei luoghi vicini.
Il prezzo del servizio è determinato dalle tariffe:
- Se hai acquistato un biglietto Economy Flexible, non dovrai pagare extra per la prenotazione. Puoi decidere i tuoi desideri nella fase del web check-in.
- I prezzi per "Basic Economy" sono indicati sopra.
- Al momento dell'acquisto di biglietti alle tariffe "Business Basic" e "Business Flexible", effettuerai una prenotazione nella fase di registrazione. Se non approfitti di questa opportunità, sarà disponibile durante la registrazione online.
Il servizio è gratuito per le seguenti categorie:
Per quanto riguarda la qualità del servizio, può essere giudicata dalle recensioni:
Abbiamo volato da Novosibirsk a Bangkok su un aereo S7, con noi c'erano bambini (2 bambini di 2 e 3 anni). Per renderlo più conveniente per noi, ho pagato posti comodi, spendendo 12.000 rubli. Non avevano fretta di registrarsi, perché sapevano di aver fatto una scelta e trasferito il denaro. Di conseguenza, dopo essere arrivato in aeroporto, ho scoperto che i posti erano stati assegnati ad altre persone. L'azienda non ha nemmeno restituito i soldi, poiché richiede di mostrare le carte d'imbarco, che non ho tenuto.
Rossiya Airlines: cosa ottieni
Il vettore Rossiya offre anche la possibilità di scegliere una sistemazione adeguata a bordo. Se vuoi usufruire del servizio gratuito, avrai a tua disposizione i posti lasciati liberi dopo la prenotazione preliminare. Diventano disponibili 24 ore prima della partenza: segnare i posti appropriati sullo schema al momento della registrazione online.
Per un costo aggiuntivo, sceglierai i posti tra Space + (con distanza tra le file estesa), A-Zone (a prua) o Front Rows (nelle prime file). Puoi leggere i termini.
Ho pagato per la categoria Space +: volevo che una vacanza piacevole iniziasse mentre ero ancora in volo. Ma si è scoperto che i braccioli non sono caduti sulla mia sedia. E sul lato destro c'era un telecomando, che occupava uno spazio già piccolo. Di conseguenza, ho dovuto sedermi di lato e non sono riuscito a allacciarmi affatto. Quando ho provato ad appoggiare la mia testa sul poggiatesta, è caduta. Ho chiesto all'assistente di volo di cambiarci con altri posti, quindi il denaro pagato per Space + è stato sprecato.
Il recente caso dell'attivista della comunità Ann Coulter è stato un esempio di come non dovresti comportarti se sei scarsamente servito sulla compagnia aerea. Dopo aver volato con Delta Airlines, Anne ha iniziato una campagna su Twitter, in cui si lamentava di una violazione dell'accordo.
Pochi giorni prima del viaggio aveva prenotato il posto 15F, situato al finestrino vicino all'uscita di emergenza. 24 ore prima della partenza, la compagnia ha annullato la prenotazione e ha offerto ad Ann l'opzione 15D, che per lei andava bene. Ma al momento della registrazione, Coulter è finito sul 15A, il che ha fatto arrabbiare la donna. Lo ha espresso dopo il volo: quasi 2 milioni di abbonati hanno letto denunce di mancato rispetto dell'accordo preliminare.
A seguito del procedimento, si è scoperto che le affermazioni di Coulter erano legate al fatto che lei non aveva letto i termini del contratto. Ha ricevuto indietro $ 30, che ha pagato per la prenotazione, ma l'immagine dell'attivista è stata danneggiata. Gli insulti rivolti al personale di servizio erano particolarmente brutti, il che ha quasi portato a procedimenti legali da parte dell'azienda.
Il vettore ha il diritto di annullare la prenotazione
Cosa puoi fare per non sprecare tempo ed energie in reclami infruttuosi? Leggi i termini di servizio. Le compagnie di solito stabiliscono di avere il diritto di inviare un'altra nave di linea sul volo, ritardare o cancellare il volo, determinare la sistemazione desiderata dei passeggeri in base al carico. In effetti, sono obbligati solo a portarti dal punto A al punto B, fornendo il resto dei servizi quando possibile. Cosa puoi aspettarti pagando la tua prenotazione?
Quando ti vengono forniti altri posti al momento del check-in
Quando il vettore annulla l'accordo, ciò è solitamente dovuto al fatto che i posti vengono assegnati a familiari che vogliono sedersi insieme, oppure ad accompagnatori (anziani o che necessitano di assistenza medica). A volte viaggiatori di cui capacità fisiche limitato, chiedendo un posto in corridoio: non devono intrufolarsi su una sedia vicino alla finestra. Inoltre, le modifiche sono dovute al fatto che i passeggeri sono distribuiti uniformemente in tutta la cabina in modo che il centro di gravità dell'aeromobile non si sposti. Hai solo bisogno di sapere come reagire in una situazione del genere:
- Se ti viene chiesto di cambiare treno, sii educato e ricorda che il vettore è a pieno titolo. Invece di discutere con il personale, salva le tue carte d'imbarco per un rimborso in seguito.
- Cosa fare quando viaggi tu stesso con un bambino o una persona anziana? Informa l'azienda in tempo e la probabilità che la tua prenotazione venga cancellata sarà ridotta.
- Sei stato messo su un sedile rotto? Se ci sono posti liberi in cabina, prendili. Quando ciò non è possibile, scatta una foto del guasto: in seguito, prova a contattare i rappresentanti del vettore e chiedi un risarcimento. Ahimè, non dovresti contare su grandi somme.
Poiché le compagnie aeree si riservano il diritto di modificare gli accordi, non sprecare le tue energie e i tuoi nervi invano. Se la prenotazione è stata cancellata, chiedi cortesemente al personale del vettore di incontrarti a metà strada e, se possibile, siediti su comodi posti a sedere.
Quando non ci sono opzioni disponibili per prenotare
A volte capita che non sia possibile effettuare una prenotazione durante il check-in online, sebbene la funzione sia fornita dalla tariffa. Il punto è che non tutte le opzioni sono disponibili per il controllo web. E quelli tra i quali puoi scegliere sono occupati! In questo caso, controlla periodicamente le informazioni: altri passeggeri potrebbero cancellare il volo ei posti diventeranno liberi. Inoltre, le compagnie aeree fanno una riserva per i clienti abituali, quindi nuove opzioni appaiono verso la fine della registrazione.
Funzionalità non disponibile? Raggiungi l'aeroporto in anticipo per ricevere buoni posti... Se non ti si addice, contatta il dipendente che controlla le carte d'imbarco. Ad esempio, quando i membri della famiglia non sono in grado di sedersi accanto a lui, chiede agli altri passeggeri di sedersi sulle loro sedie. È questo il tuo caso? Sii paziente ed educato: chiedi, non pretendere. Tieni presente che il personale dell'aeroporto non è in grado di soddisfare magicamente i desideri dei passeggeri!
Viene fornita un'istruzione separata per coloro che viaggiano con una famiglia, ma non possono prenotare posti nelle vicinanze. Il problema nasce quando ci sono più di 1 bambino: è difficile prenotare 4 posti comodi che si trovano nelle vicinanze. Una volta in una situazione come questa, contrassegnare le migliori opzioni disponibili sul diagramma. Successivamente, un dipendente dell'aeroporto chiederà ai passeggeri di cambiare posto: risponderanno più volentieri se non devono sedersi vicino alla toilette.
Per semplificarti la vita, utilizza la funzione "Acquista un posto": è disponibile al momento dell'emissione del biglietto. È vero, dovrai pagare molto di più! Come ultima risorsa, segna i tuoi desideri sul diagramma, tenendo conto che un membro adulto della famiglia dovrebbe essere vicino a ogni bambino.
Quando ti sei perso la prenotazione o non sei stato soddisfatto del risultato
Succede che i viaggiatori non abbiano tempo per effettuare una prenotazione o non gradiscano l'opzione scelta: accanto ad essa si siede una famiglia con un bambino, la sedia è rotta, ecc. In questo caso avvisate la hostess che volete trovare una sistemazione più comoda.
Potresti non aspettare aiuto, ma prendi l'iniziativa nelle tue mani. Quando l'annuncio suona che l'imbarco è completo, seleziona un posto comodo e prendilo. Basta non provare a cambiare posto vicino alle uscite di emergenza. Potrebbe esserti chiesto di tornare al tuo posto: le opzioni con più spazio per le gambe sono più costose, quindi non ti è permesso occuparle tu stesso. Sono possibili eccezioni quando l'intera riga è libera.
Quando le prenotazioni non sono consentite
La funzione di selezione del posto non è disponibile se acquisti biglietti da compagnie aeree low cost. Non potrai indicare i tuoi desideri viaggiando sulle linee di grandi compagnie, se preferisci la tariffa più economica.
Le tariffe dei biglietti aerei non consentono la prenotazione del posto
Conclusione
Quando si effettua una prenotazione in Economy Class, si prega di notare che i vettori aerei hanno il diritto di cancellarla unilateralmente. Anche se hai effettuato un pagamento, non vi è alcuna garanzia di ottenere il posto desiderato. In caso di cancellazione della prenotazione del posto, verrai semplicemente rimborsato. Tuttavia, quando voli nel settore degli affari, le possibilità di essere nel luogo desiderato aumentano. Ma in questa classe di servizio, sarà conveniente ovunque ti siedi. Se hai prenotato alcuni posti in "economy", ma non li hai forniti, ricorda: il vettore negozia la possibilità di tali situazioni. Sii gentile con il personale e chiedi loro di trovare un'opzione più comoda; i soldi per la prenotazione ti verranno restituiti.
Fino a poco tempo fa, puoi acquistare i biglietti per i voli solo in aeroporto. Ciò ha causato disagio, poiché non è possibile scegliere un sedile del passeggero. Devi anche stare in una lunga fila, trascorrendo molto tempo. Ora puoi acquistare i biglietti tramite Internet e allo stesso tempo scegliere il posto più comodo. Ogni compagnia aerea ha un sito web ufficiale.
Cosa ti serve per selezionare una posizione
Per scegliere un posto passeggeri nella cabina di un aereo di linea per un viaggio confortevole, puoi agire in diversi modi:
- acquistare un biglietto elettronico;
- scegliere un posto in fase di acquisto documenti direttamente in aeroporto;
- chiedere all'assistente di volo di lasciare un determinato posto a bordo per il passeggero al momento dell'imbarco.
I dipendenti del vettore aereo non possono sempre ricordare le richieste di ciascuno dei passeggeri. Pertanto, è meglio prenotare un posto sull'aereo utilizzando un biglietto elettronico. Per fare ciò, è necessario un computer o un gadget moderno con una connessione Internet.
Selezione del posto durante l'acquisto del biglietto
Questa è l'opzione più conveniente. Le prenotazioni dei posti vengono effettuate direttamente sul sito web della compagnia aerea. Per fare ciò, segui questi passaggi:
- vai alla risorsa Internet dell'azienda;
- prenotare un biglietto;
- scegli un posto conveniente per il volo.
Il vantaggio di questo metodo è la rapida selezione e prenotazione del posto. Nonostante ciò, ci sono anche alcuni svantaggi. Alcune compagnie aeree addebitano un costo aggiuntivo per il servizio di selezione del posto. Varia tra $ 16-32. STATI UNITI D'AMERICA.
Alcune compagnie aeree bloccano la selezione dei posti vicino alle uscite di emergenza o nelle prime file. Sedersi su di loro è comodo, poiché c'è abbastanza spazio davanti per allungare le gambe e riposarsi. Queste sedie sono progettate per ospitare donne in gravidanza o con un bambino di età inferiore a 1 anno, persone con disabilità, passeggeri con animali domestici.
Importante! È vietato acquistare biglietti vicino alle uscite di emergenza per i passeggeri che viaggiano con bambini di età superiore a 1 anno. Il bambino può tirare la maniglia della porta di emergenza. Ciò porterà alla depressurizzazione della cabina.
Se non è stato possibile scegliere un posto sull'aereo durante l'acquisto del biglietto, puoi farlo all'arrivo in aeroporto. Per fare ciò, al banco del check-in, devi informare il dipendente della compagnia aerea dei tuoi desideri.
Il passeggero deve sapere che la scelta di un posto comodo a bordo dell'aereo di linea è possibile solo dopo aver prenotato un biglietto sul sito ufficiale della compagnia. Su altre risorse Internet che offrono biglietti a un costo ridotto, questa opzione non è disponibile.
Selezione del posto durante il check-in online
Il vantaggio di questo metodo è che puoi prenotare un posto passeggero da qualsiasi posizione conveniente. Per fare ciò, avrai bisogno dell'accesso a Internet e della possibilità di stampare un biglietto.
Il check-in online per i posti sull'aereo inizia un giorno prima della partenza. E finisce 45-60 minuti prima. Il passeggero sceglie autonomamente il posto più comodo.
Vantaggi principali:
- non è necessario arrivare in aeroporto qualche ora prima della partenza per il check in;
- non c'è bisogno di stare in fila;
- è sufficiente passare attraverso il passaporto e il controllo doganale.
Oltre ai vantaggi visibili, ci sono anche degli svantaggi. Alcune compagnie aeree non consentono il check-in online e la selezione del posto per passeggeri con animali domestici, bambini piccoli e bagagli.
Va notato che alcune compagnie aeree straniere forniscono il check-in online per i passeggeri con bagaglio. Allo stesso tempo, aumentano la norma a 7 kg. Questi sono bei bonus per gli acquirenti.
Nota! In ogni caso, è necessario arrivare in aeroporto in anticipo per il check-in dei bagagli. Deve essere pesato e consegnato presso un apposito banco.
Per avviare il check-in online, è necessario visitare il sito Web ufficiale del vettore aereo. Ogni biglietto contiene un riferimento di prenotazione. Viene inserito nella finestra che si apre nell'apposito campo. Una finestra aggiuntiva aprirà il layout degli interni. Resta da scegliere un luogo adatto indicando il suo numero nell'apposito campo.
Accade così che vengano presi posti comodi. Il vettore aereo li prenoterà in modo indipendente. I passeggeri con bambini disabili e animali domestici sono sistemati su questi posti. È meglio arrivare in anticipo in aeroporto e chiedere al banco del check-in di prenotare un posto specifico.
Tramite offerte mobili
Le compagnie aeree stanno sviluppando risorse Internet ufficiali. Chiunque può usarli. Per una maggiore comodità dell'utente, vengono fornite speciali applicazioni mobili. Sono anche siti web aziendali. Devono essere scaricati su un gadget connesso a Internet.
Sono progettati per eseguire le seguenti operazioni:
- prenotazione;
- acquisto di biglietti;
- registrazione dell'assicurazione;
- registrazione online;
- ottenere informazioni sullo stato di tutti i voli del vettore aereo;
- controllo del saldo del conto " Miglia bonus»Se la società ha annunciato una tale quota;
- ottenere informazioni sui servizi aeroportuali.
Queste app sono abbastanza facili da usare. È necessario seguire gli stessi passaggi della prenotazione dei posti sul sito web ufficiale dell'azienda. Il passeggero avrà bisogno di un numero di biglietto. È indicato nell'apposito campo. Successivamente, si aprirà una finestra sullo schermo del gadget, in cui viene presentato il layout interno. Devi solo fare clic sul luogo che ti piace. Quindi conferma la tua scelta.
Va ricordato che prenotare un posto tramite applicazioni mobili può essere costoso, proprio come sui siti web ufficiali. Meglio prenotare posto a sedere tramite intermediari online.
Ogni compagnia aerea ha il proprio contrassegno del posto sulla cabina dell'aeromobile. Quindi, ad esempio, i luoghi 1E e 1B possono indicare più opzioni contemporaneamente: vicino al corridoio e alla finestra. In precedenza, è meglio guardare in modo indipendente la decodifica aggiuntiva della marcatura del sedile sul sito Web dell'azienda.
I luoghi vicino a cucine e servizi igienici sono considerati affollati. Anche i sedili del corridoio sono scomodi. Soprattutto per i passeggeri che preferiscono dormire in volo.
Fatto interessante! Secondo le statistiche, il minor numero di biglietti viene acquistato per i voli all'ora di pranzo. Questo può essere utilizzato per ottenere il sedile più comodo.
Se non sei riuscito a selezionare un posto durante il check-in online o durante l'acquisto di un biglietto, puoi farlo direttamente in aeroporto. Per fare ciò, è necessario informare il dipendente della compagnia aerea sul posto più conveniente per il passeggero, che ha scelto per il volo.
Se il posto è prenotato in modo errato, puoi comunque risolvere la situazione. Devi effettuare il check-in per il volo, salire sull'aereo, attendere il messaggio dell'assistente di volo "Atterraggio completato". Dopodiché, chiedigli di prendere in prestito qualcos'altro posto libero... Di regola, ai passeggeri non viene negato questo.
Nell'articolo troverai una storia dettagliata su come scegliere il posto giusto sugli aerei Aeroflot online, come prenotare un posto via Internet, come effettuare il check-in online, inoltre risponderemo alle domande più frequenti.
Fasi di emissione del biglietto
Prenotazione
Puoi prenotare i biglietti sul sito ufficiale della compagnia via Internet, ricordando quanto segue:
Puoi prenotare e pagare i biglietti entro e non oltre 6 ore prima della partenza
- la prenotazione e il pagamento dei biglietti è consentita entro e non oltre 6 ore prima della partenza;
- un passeggero che compila autonomamente il modulo di prenotazione è pienamente responsabile dei dati inseriti;
- le informazioni sono inserite in lettere latine in piena conformità con le informazioni del passaporto.
Per la prenotazione è necessario:
- vai al sito web ufficiale del vettore;
- inserisci la data del volo, scegli l'orario giusto;
- inserire le informazioni richieste nel modulo aperto;
- leggere i termini di cancellazione secondo le norme di legge.
Attenzione!In caso di prenotazione andata a buon fine, una conferma sotto forma di file pdf con estensione informazione completa sul volo.
Pagamento
Devi pagare il biglietto entro 24 ore dalla prenotazione. Promemoria: il pagamento viene effettuato almeno 6 ore prima della partenza.
Puoi pagare il biglietto in qualsiasi modo conveniente:
- carta di credito;
- Denaro Yandex;
- saloni di comunicazione (Euroset o Svyaznoy);
- webmoney;
- portafoglio Qiwi;
- ufficio della compagnia aerea.
Importante! Quando paghi presso l'ufficio della compagnia aerea, pagherai una commissione oltre al costo dei biglietti.
Dopo il pagamento, ti verrà inviato un biglietto alla tua e-mail, dovrai stamparlo e presentarlo al check-in in aeroporto insieme al tuo passaporto.
registrazione
La registrazione viene effettuata sulla base di un documento di identità (passaporto della Federazione Russa o passaporto straniero) e di un biglietto elettronico stampato.
Puoi effettuare il check-in da solo utilizzando dispositivi speciali installati in aeroporto o utilizzando la risorsa Internet di Aeroflot, risparmiando tempo.
Importante! Nel caso tu stia volando con un animale o ne hai bisogno servizi aggiuntivi - la registrazione è possibile solo tramite il banco di registrazione in aeroporto.
Caratteristiche della registrazione online:
Attenzione! Se partecipi al programma bonus Aeroflot, inserisci i dettagli della tua carta nel campo speciale.
Chi può registrarsi online?
Le seguenti categorie di passeggeri possono effettuare il check-in online per i voli Aeroflot:
- passeggeri di aeromobili Aeroflot (SU), Russia (FV), Donavia (D9), Orenburg Airlines (R2), Aurora (HZ) in partenza da qualsiasi aeroporto di Mosca;
- passeggeri che non trasportano animali;
- passeggeri che non necessitano di servizi speciali (il servizio "Bambino senza genitori", persone con disabilità, ecc.).
Eccezioni per la registrazione in linea
Il servizio di check-in online non è disponibile nei seguenti casi:
Con un bambino irrequieto, è meglio preferire le sedie del corridoio
- volare voli charter l'azienda Rossiya quando il numero del biglietto inizia con 195;
- voli in codeshare quando Aeroflot non è il vettore principale;
- voli in partenza da Aktobe (AKX), Atyrau (GUW), Beirut (BEY), Bukhara (BHK), Burgas (BOJ), Varna (VAR), Damasco (DAM), Dushanbe (DYU), Il Cairo (CAI), Kostanay (KSN), Lisbona (LIS), Male (MLE), Makhachkala (MCX), Parigi - Orly (ORY), Busan (PUS), Rimini (RMI), Saratov (RTW), Spalato (SPU), Tegerana (THR) , Tivat (TIV), Ulyanovsk (ULY), Urgench (UGC), Khanty-Mansiysk (HMA), Harbin (HRB), Shymkent (CIT).
Opzioni sedile
Consideriamo i sedili più comodi in cabina.
I sedili a oblò sono apprezzati da molti. Se vuoi dormire un po ', pianificare di trascorrere del tempo leggendo o lavorando sul tuo laptop, questi sono i posti che fanno per te.
I sedili nel muso dell'aereo non sono adatti a passeggeri adulti senza bambini e giovani, è meglio che si siedano nella sezione di coda, lì è libero e talvolta puoi persino sederti comodamente su 3 posti contemporaneamente.
I posti al centro sono completamente inadatti alle famiglie con bambini, è meglio che prendano i primi posti in cabina, a prua: sarà più conveniente trattare con il bambino lì senza disturbare gli altri passeggeri, e nemmeno i passeggeri li daranno fastidio.
I genitori con bambini attivi in \u200b\u200betà prescolare dovrebbero preferire le sedie del corridoio: questi sedili consentono di alzarsi e andare in qualsiasi momento, ci si può comodamente sdraiare in essi, inoltre, i passeggeri di questi luoghi sono i primi ad avvicinarsi alla passerella al momento dello sbarco.
Come scegliere un posto in aereo
Puoi scegliere un posto nella cabina dell'aeromobile durante il check-in. Per fare ciò, devi fare quanto segue:
- Sul sito web ufficiale di Aeroflot, vai alla sezione "Servizi in linea", seleziona registrazione online al volo e accetta i termini.
- Nel modulo che si apre, inserisci il codice di prenotazione in un apposito box (posto sul biglietto stesso, assegnato al momento dell'acquisto del biglietto elettronico), inserisci il cognome.
- Nel modulo successivo, scegli il tuo cognome, verifica la correttezza dei dati (nome, cognome), spunta le caselle dopo aver spuntato.
- Ora puoi scegliere un posto nella sezione "Scegli un posto". Nel modulo che si apre sul diagramma, seleziona un luogo tra quelli disponibili e fai clic su "Salva".
- Resta da stampare la carta d'imbarco su un foglio A4. Per fare ciò, è necessario salvare il proprio indirizzo e-mail, fare clic sulla casella di spunta "E-mail carta d'imbarco" e stampare il file pdf che è arrivato alla propria e-mail.
FAQ
Dove posso lasciare i bagagli se ho effettuato il check-in online?
Per il check-in online, il bagaglio può essere registrato presso il banco Drop off (Baggage Drop Off) oppure è possibile richiedere assistenza al personale della reception.
E se non potessi stampare la mia carta d'imbarco?
Puoi stampare la tua carta d'imbarco al terminale per il check-in automatico o chiedere aiuto al personale della reception.
Ho effettuato il check-in online e non ho bagagli, cosa devo fare in aeroporto?
In una situazione del genere, puoi immediatamente passare ispezione pre-volo... Guarda la scheda elettronica dove avverrà l'atterraggio e dirigiti lì. Dopo aver superato tutti i controlli, recati nella sala partenze, trova l'uscita di cui hai bisogno e attendi l'annuncio dell'imbarco.
Cosa succede se devo modificare o restituire il mio biglietto?
Per cambiare il tuo posto puoi usare il servizio “Cambia posto”. Accedi, nella sezione "Check-in online", fai clic su "Cambia posto" e stampa la tua nuova carta d'imbarco.
Per restituire un biglietto, è necessario contattare la biglietteria Aeroflot o il contact center, è meglio farlo in anticipo.
