In questo caso è possibile scambiare un biglietto aereo con una data diversa? Se hai acquistato un biglietto su un sito di questo tipo, puoi cambiarlo in tre modi: chiamando per telefono, inviando un'applicazione via e-mail o utilizzando la funzione di scambio in account personale... L'indirizzo e-mail e il numero di telefono possono essere ottenuti nella sezione "Aiuto", di cui dispone ogni sito. Tramite telefonata. I siti intermedi e i siti ufficiali dei vettori hanno i propri call center, dove è possibile contattare per qualsiasi domanda di interesse. Puoi trovare il numero nella sezione informazioni o in fondo alla pagina del sito, dove è indicato non solo il numero di telefono, ma anche l'indirizzo email. Visitando le biglietterie. Questo è il modo più semplice. Hai bisogno del biglietto stesso e del passaporto con cui lo hai acquistato. Contatta la biglietteria aerea con questi dati, dove ti verrà emesso uno scambio.
Voli non rimborsabili in Russia
Per capire se è possibile cambiare il biglietto per un'altra data, è necessario chiarire nelle regole della tariffa se consente di apportare modifiche. Ci sono biglietti aerei, nelle cui tariffe, eventuali modifiche non sono affatto consentite e, se consentito, alcune compagnie aeree addebitano un importo fisso di una multa per lo scambio di un biglietto con un'altra data. Più bassa è la classe della tariffa selezionata nel biglietto, più contiene restrizioni sulla possibilità di sostituire dati, data di partenza, cambio.
Le informazioni sul tipo di tariffa possono essere trovate sul documento nella colonna "Modifiche - cambio". Ad esempio, la frase Addebito USD (o EUR) -30,00. Ciò significa che per le modifiche al biglietto dovrai pagare una multa di 30 USD o EUR.
Cerchi voli economici o voli economici?
I rimborsi sono considerati forzati in caso di:
- cancellazione o ritardo del volo indicato sul biglietto,
- modifiche da parte della compagnia aerea del percorso di trasporto,
- volo non programmato,
- partenza non andata a buon fine del passeggero a causa dell'impossibilità di fornirgli un posto sul volo e la data indicata sul biglietto,
- mancato trasporto di un passeggero causato dal ritardo di un passeggero in aeroporto a causa della durata della sua ispezione, se durante l'ispezione del bagaglio o l'ispezione personale del passeggero non sono state trovate sostanze e oggetti vietati al trasporto,
- errata esecuzione del biglietto da parte del vettore o del suo agente autorizzato,
- malattia improvvisa di un passeggero o malattia o decesso di un membro della sua famiglia che viaggia con lui sull'aereo, confermata da documenti medici.
Rimborso e cambio dei biglietti
Questo è l'articolo più popolare del nostro progetto nel 2014, condiviso da più di 7000 persone in un unico network, oggi, un anno dopo, tutte le principali compagnie aeree hanno "acquisito" tariffe non rimborsabili. Nel giorno dell'anniversario della comparsa dei biglietti non rimborsabili, pubblichiamo un elenco completo di tutte le tariffe totali e parziali non rimborsabili dei principali compagnie aeree russe - Aeroflot, Transaero, S7, UTair e Ural Airlines... Di seguito scoprirai anche a quali condizioni puoi apportare modifiche ai voli non rimborsabili.
*** Voli Aeroflot non rimborsabili
- R - Tariffa PROMO-Economy
- Q, T, E, N - tariffe BUDGET-Economy
I voli Aeroflot più economici e convenienti dal 3 settembre 2015 sono completamente non rimborsabili. quando ritorno volontario L'importo del costo del trasporto (tariffa), del supplemento carburante (YQ) e della tariffa di prenotazione (YR) non sono rimborsabili.
Domande e risposte
- 1 Scambio di biglietti aerei per un'altra data
- 1.1 Scambio di biglietti Aeroflot con un altro volo
- 2 Regole per lo scambio di biglietti Aeroflot
- 2.1 Scambio di biglietti Aeroflot non rimborsabili
- 3 Commissione per la restituzione dei biglietti aerei
Aeroflot è leader nel trasporto aereo di passeggeri in Russia grazie al suo alto livello di servizio, tariffe flessibili e una varietà di destinazioni Pochi passeggeri sanno che un biglietto acquistato può essere sostituito con un'altra data o volo. In questo articolo, ti parleremo della procedura per il cambio e la restituzione dei biglietti per gli aeromobili Aeroflot, quali sanzioni sono previste per il loro ritorno e così via.
Come cambiare un biglietto. risposte a tutte le domande
Attenzione
Ogni compagnia aerea ha le proprie condizioni, che possono differire in modo significativo o minimo dalle altre. Devi leggere le condizioni per di questo biglietto in questa compagnia aerea. Leggi anche l'articolo di cui sopra Condizioni per il rimborso del biglietto aereo in economia? I rimborsi dipendono dalla classe di prenotazione.
Ad esempio, anche i biglietti in classe economica sono biglietti non rimborsabili e ogni vettore aereo ha i propri criteri e regole, pertanto, leggere attentamente le condizioni di questa classe di prenotazione prima di acquistare i biglietti. Dove puoi acquistare i biglietti non rimborsabili? I biglietti non rimborsabili sono biglietti di classe economica nella categoria di prezzo più economica. Tali biglietti sono praticamente non rimborsabili e sono limitati in uso, in cambio di altri alta classe servizio, scalo, accumulo miglia premio, ecc.
Come posso modificare un biglietto Aeroflot per un'altra data?
Prima di prenotare il tuo biglietto, discuti su come modificare la data. Calcola quanto sarà redditizio per te cambiare la data sul biglietto. Potrebbe essere più economico acquistarne uno nuovo. Ciò è particolarmente vero per i biglietti di classe economica.
Se è possibile un rimborso, un adesivo con nuova data... Se ti viene addebitata una penale per la modifica della data, devi pagarla e mostrare la ricevuta all'agente di viaggio o al dipendente della compagnia aerea. Di norma, quando si vola in business class, non ci sono problemi con i rimborsi, le sanzioni sono minime.
Importante
Le date di partenza di solito possono essere modificate non più tardi di 36 ore prima. Non essere in ritardo: se sei in ritardo, il biglietto non verrà scambiato per te e non potrai nemmeno restituirlo. Se il volo viene posticipato per colpa della compagnia aerea, potrebbe pagarti diverse telefonate e pasti se il ritardo è di diverse ore.
Perdonate la nostra interruzione ...
Ogni azienda ha i propri limiti ed esclusioni. Vale la pena acquistare i biglietti in anticipo se non hai il visto? La risposta dettagliata è nell'articolo "Dovrei comprare un biglietto senza visto". Acquista un biglietto online con una data aperta? Non è possibile acquistare online un biglietto con data aperta.
Informazioni
Devi contattare la compagnia aerea. Ma un biglietto del genere è molto più costoso e viaggiatori esperti ricorrere ad altri metodi. Come? - leggi l'articolo "Biglietto con data aperta" Quando aspettarsi una riduzione del prezzo dei biglietti aerei? Di norma, i biglietti aerei più economici vengono venduti in inverno da metà gennaio a marzo. Puoi anche seguire le promozioni delle compagnie aeree. Questo problema è trattato nell'articolo "Quando è meglio acquistare i biglietti aerei".
Cosa sono i biglietti di classe E, W, T e altri? Queste sono diverse classi di prenotazione. Per informazioni sulla prenotazione delle classi e su come differiscono, consultare gli articoli “Biglietto in classe economica.
È possibile cambiare il biglietto per un'altra data e come
Di solito i turisti pianificano le date del volo in anticipo. Prenotando in anticipo in hotel, oltre ad acquistare i biglietti aerei, puoi risparmiare notevolmente il budget familiare. I viaggiatori che hanno preso cura di una vacanza con diversi mesi di anticipo si preparano con calma per la prossima vacanza e non si preoccupano della mancanza di camere nell'hotel prescelto o dell'impossibilità nella data stabilita.
Ma situazioni imprevedibili possono spostare la vacanza imminente di diversi giorni o settimane. L'acquisto di biglietti aerei è un piacere costoso e, se abbandoni completamente il viaggio, subirai un'enorme perdita monetaria. Pertanto, i turisti tendono a posticipare il volo a un altro giorno. Non tutti i passeggeri degli aerei sono consapevoli della possibilità di scambiare documenti di viaggio con perdite finanziarie minime.
Per cambiare in sicurezza un biglietto aereo per un'altra data, devi agire senza panico e prontamente. Per fare ciò, puoi venire in aeroporto o intraprendere le azioni necessarie tramite Internet o per telefono.
Per fare ciò, è necessario preparare i seguenti documenti:
- Passaporto di un cittadino della Federazione Russa o passaporto straniero (a seconda della destinazione);
- Biglietto aereo acquistato (in versione elettronica o cartacea).
- Per scambiare un biglietto elettronico, è necessario accedere a Internet da un dispositivo mobile o fisso;
- Se sei il proprietario di un normale biglietto aereo cartaceo, puoi chiamare o recarti di persona all'ufficio della compagnia aerea.
Puoi modificare la data di partenza presso qualsiasi compagnia aerea. Ma per questo dovrai pagare un importo fisso e il suo importo dipende da determinati fattori. Ogni vettore aereo stabilisce le proprie regole per il viaggio aereo e anche la tariffa con cui è stato acquistato il documento di viaggio è importante.
Puoi scoprire l'importo esatto del supplemento per la modifica della data del volo sul sito ufficiale del vettore aereo o chiamando la hotline. Ma lo scambio in ogni caso sarà vantaggioso rispetto all'acquisto di un nuovo biglietto aereo per la data desiderata.
Se decidi di acquistare un biglietto aereo entro pochi minuti o ore dal pagamento, mentre ti trovi nel territorio dell'aeroporto, contatta un dipendente della compagnia aerea. La procedura di cambio richiederà un po 'di tempo. Anche se l'aereo decolla nel prossimo futuro, la situazione sarà rapidamente risolta a tuo favore con perdite finanziarie minime.
Acquisto di biglietti aerei elettronici
Non è difficile ed economico acquistare un biglietto tramite Internet. Non perderai tempo viaggiando in aeroporto o in biglietteria per acquistare un biglietto aereo. Online è possibile cercare biglietti aerei promozionali, il cui costo può essere ridotto di 2 volte. Se dopo l'acquisto biglietto elettronico, è necessario modificare la data di partenza, è necessario visitare nuovamente il sito Web del venditore.
Le regole indicheranno se è possibile cambiare un biglietto aereo acquistato su questa risorsa. Pertanto, in anticipo, studia le regole per la restituzione e lo scambio di un documento elettronico prima del pagamento.
Di solito è facile modificare la data di partenza online. Devi trovare un modulo speciale in cui sono compilati tutti i campi obbligatori. Inserisci correttamente i tuoi dati personali e del passaporto per non perdere tempo a correggere gli errori. Assicurati di indicare il numero di telefono di contatto tramite il quale il personale di servizio ti contatterà.
Se non trovi un modulo simile, trova il numero di telefono dell'help desk del venditore di biglietti elettronici e chiama. Vale anche la pena contattare di persona l'aeroporto se si avvicina l'orario di partenza e si decide di cambiare il biglietto aereo di notte. Il servizio di supporto non funziona sempre 24 ore su 24.
L'importo della penale per la modifica della data di partenza dipenderà da diversi fattori. Ma la differenza tra la data di partenza e la decisione di fare uno scambio conta. Più la data del volo è vicina, maggiore è l'importo della multa. Ma in alcune situazioni, le compagnie aeree si incontrano a metà strada con i passeggeri e modificano la data di partenza senza costi aggiuntivi. Queste situazioni sono indipendenti dalla persona.
Questi includono:
- morte di un parente stretto;
- grave malattia del passeggero;
- sostituire la classe dell'aeromobile con una più costosa;
- cancellazione del volo per colpa del vettore aereo o per peggioramento del tempo.
Se non puoi volare per i primi due motivi, hai bisogno di prove documentali sotto forma di certificato di morte di un parente o certificato di un ospedale o di una clinica.
Una situazione può verificarsi quando un passeggero per il quale è stato emesso un biglietto aereo non può effettuare un volo aereo, ma desidera consegnare il proprio documento di viaggio a un'altra persona. In tali casi, i vettori aerei raramente accettano di effettuare uno scambio senza pagamento aggiuntivo.
Il biglietto aereo si riferisce ai documenti ufficiali che confermano la transazione tra la compagnia e persona naturale... Pertanto, non funzionerà per dare il tuo biglietto a un altro viaggiatore. Ma in alcune compagnie aeree tali servizi sono praticati, ma è richiesto il pagamento di una multa.
Ricorda che meno paghi per un posto a bordo dell'aereo, più difficile sarà effettuare uno scambio o un rimborso. I vettori aerei non vogliono cercare un sostituto per un passeggero che volerà in classe economica con una manutenzione minima. Pertanto, a volte la penale per la modifica della data di partenza può essere superiore a quella pagata per la prenotazione di un posto sull'aereo.
Non puoi cambiare il tuo biglietto se desideri utilizzare i servizi di un altro vettore aereo. Tutte le procedure di cambio sono possibili all'interno di una compagnia aerea.
Prova a pianificare la tua vacanza in anticipo, ma se devi cambiare la data di partenza, non ritardare con la data di contatto con il vettore. Prima contatterai la compagnia aerea, meno soldi perderai.
Video: come ottenere indietro i soldi per un biglietto aereo
Video: rimborso dei biglietti elettronici:
L'acquisto di biglietti online presenta una serie di vantaggi, ad esempio, risparmio di tempo, nessuna commissione, scelta del costo migliore, la possibilità di prendere un biglietto non solo per te, ma anche per parenti e amici, oltre a una serie di altri vantaggi . Tuttavia, in alcuni casi è necessario restituire i biglietti S7. Ciò può essere dovuto a motivi personali o colpa del vettore.
Termini e condizioni di restituzione
Il biglietto può essere restituito nei seguenti casi:
- cancellazione o posticipo di una partenza programmata;
- un cambiamento nella rotta su cui l'aereo avrebbe dovuto volare originariamente;
- mancanza di posti a sedere, secondo la classe;
- rientro dell'aereo in aeroporto se per qualche motivo non gli fosse stato permesso spazio aereo un paese specifico;
- non c'era trasporto dall'aeroporto di collegamento;
- è stato effettuato un atterraggio in un aeroporto che non era originariamente indicato nel percorso.
Nota! Se il volo è stato parzialmente completato, anche l'importo del biglietto verrà parzialmente rimborsato.
La politica di rimborso del biglietto dipende dalla classe in cui il passeggero sta volando. L'azienda offre diversi piani tariffari.
Biglietto S7 Airlines
Tariffa flessibile aziendale
Il passeggero può restituire il biglietto o cambiarlo con un'altra data se è in ritardo per il volo senza perdere denaro. La tariffa YR viene rimborsata, la tariffa YQ non può essere restituita o cambiata.
Tariffa "Business Basic"
Se il passeggero ha contattato in anticipo il vettore con una richiesta di restituzione o sostituzione del biglietto, dovrà essere corrisposta una tariffa. Se perdi il volo, il viaggiatore è inoltre tenuto a pagare una tariffa per modificare la data di partenza. In effetti, i biglietti in questo piano tariffario non sono rimborsabili, non c'è modo di restituire un biglietto ed effettuare un rimborso.
Tariffa flessibile economica
Il passeggero di questo piano tariffario ha la possibilità di modificare la data di partenza o di restituire il biglietto senza pagare alcuna commissione. L'unica cosa è che è richiesto un supplemento per un biglietto se costa più del precedente. Se il passeggero perde il volo, non vola e vuole cambiare la data di partenza, la tariffa deve essere pagata.
Tariffa base Economy
Se il passeggero non è partito alla tariffa economica, può modificare la data e la tratta, previo pagamento delle tasse al botteghino. Inoltre, un viaggiatore può pagare una somma aggiuntiva per acquistare i biglietti alle tariffe "Business Basic" ed "Economy Flexible" di S7. Non è possibile restituire il biglietto, poiché il biglietto per questo piano tariffario non è rimborsabile.
Nota! In tutti i casi, se il biglietto è rimborsabile, il viaggiatore può ricevere l'intero importo solo se cancella il volo entro e non oltre 24 ore prima.
Secondo l'Art. 108 del Codice dell'Aria, prevede la possibilità per un passeggero di cancellare il volo e stabilisce le regole per la restituzione dei fondi versati per il biglietto. In conformità con questa legge, l'importo dovuto per il rimborso dipende da quanto tempo prima della partenza:
- se, entro e non oltre 24 ore prima della fine della registrazione, gli viene restituito il costo del biglietto, detratte le spese sostenute dalla società per fornire il servizio;
- se successivo al periodo specificato - meno i costi del vettore aereo e il 25% del costo come commissione;
- se dopo la fine della registrazione non è possibile alcun rimborso.
Codice aereo
Casi in cui puoi ottenere un rimborso per un biglietto
Se un passeggero vuole restituire un biglietto per un motivo legato al vettore, c'è un elenco di casi in cui ciò può essere fatto, approvato da S7. Puoi restituire il biglietto se ci sono:
- Cancellazione o ritardo del volo della compagnia aerea dopo il check-in. I rimborsi vengono applicati dopo la registrazione. È inoltre necessario ritirare i tagliandi del biglietto aereo dal dipendente. In caso contrario, il biglietto sarà considerato utilizzato, nonostante il volo sia stato ritardato o cancellato.
- Malattia di un passeggero, dei suoi familiari o morte di parenti stretti. Parenti stretti: marito o moglie, madre o padre, nonna o nonno, fratelli e sorelle. In questo caso, è necessario documentare la malattia o il decesso.
- I biglietti aerei S7 vengono rimborsati se c'è stato un cambiamento nel percorso da parte del vettore. La compagnia aerea deve avvertire il passeggero con tutti i mezzi disponibili. Poi decide se volare o meno. Se il viaggiatore rifiuta, l'importo viene rimborsato per intero.
- Emissione errata del biglietto aereo. Se il passeggero ha notato un errore di battitura durante la compilazione dei documenti, deve contattare il vettore per concordare ulteriori azioni.
- Incapacità della compagnia aerea di fornire un posto al passeggero. Se è stato acquistato un biglietto per la classe economica e non c'erano posti a sedere, il passeggero deve essere seduto in classe business. Se ci fosse acquistato un biglietto in business class e non c'erano nemmeno posti a sedere, il passeggero viene trasferito in classe economica e viene restituita la differenza di costo del biglietto. I biglietti C7 possono anche essere rimborsati.
- La partenza è stata posticipata a una data precedente o successiva. Il passeggero deve presentare i documenti che confermano le perdite. L'azienda deve rimborsare.
Come restituire un biglietto
In questo caso è necessario comunicare all'operatore i dati anagrafici, le prime e le ultime due cifre della carta con cui è stato pagato il biglietto, nonché il motivo che lo ha costretto a cedere il biglietto. La chiamata è gratuita. S7 Contact Center: telefono 8800700-0707.
Se un passeggero è interessato a come restituire un biglietto S7 acquistato via Internet, accedere all'account personale dell'utente, selezionare un biglietto e fare clic su "Annulla prenotazione".
Carta bonus con accumulo di miglia da S7
È possibile contattare il servizio di supporto utilizzando il modulo di feedback, che si trova sul sito Web ufficiale dell'organizzazione S7. Puoi anche restituire i biglietti elettronicamente. La comunicazione avviene attraverso e-mail dell'utente, all'indirizzo verranno inoltre inviate le informazioni riguardanti lo stadio di avanzamento.
I rimborsi, ai sensi degli atti legislativi, devono essere effettuati entro e non oltre 20 giorni dalla data di deposito della domanda presso S7 Airline.
Nota! Quando si contatta di persona l'ufficio vendita biglietti aerei, dove è stato acquistato il biglietto, è bene ricordare che queste problematiche vengono affrontate dai dipendenti dalle 9.00 alle 13.00. Se il biglietto è stato acquistato da un amico o un parente che non ha fatto domanda al dipartimento, è necessario presentare una procura al momento della consegna.
In quali casi il biglietto non è rimborsabile
Il vettore non rimborserà i soldi per un biglietto se:
- è stato acquistato un biglietto non rimborsabile;
- nessun buon motivo per tornare.
L'importo per un biglietto non rimborsabile può essere restituito solo in due casi:
- una malattia grave confermata da un certificato medico;
- decesso di un passeggero - i parenti possono richiedere un rimborso.
Se l'azienda si rifiuta di tornare contanti, la questione può essere risolta in un ordine preliminare o giudiziario. In primo luogo, è necessario inviare un reclamo all'indirizzo del vettore, se non sono stati adottati provvedimenti, una dichiarazione di reclamo viene consegnata alle autorità giudiziarie. In ogni caso, è necessario assumere un buon avvocato che negozierà e tutelerà gli interessi del passeggero. Nella maggior parte dei casi, il tribunale si schiera dalla parte del viaggiatore.
Nota! Se il passeggero decide di acquistare un biglietto per miglia, anche queste devono essere riaccreditate.
Le regole per il rimborso dei biglietti aerei S7 sono simili a quelle di altri vettori aerei. L'importante è contattare l'azienda il prima possibile per elaborare il reso. Se il vettore ha rifiutato e il passeggero ha documenti che confermano l'impossibilità di partenza, è possibile presentare una dichiarazione di reclamo in tribunale.
Come riprogrammare la data di partenza: cosa fare, dove andare, se è necessario pagare una multa
Le circostanze sono diverse. Qualcuno vicino a te si è ammalato e non puoi più volare via quel giorno, o al lavoro per una sorta di forza maggiore. Alla fine, semplicemente non puoi partire in questo giorno: non c'è umore, la vacanza è stata posticipata. È impossibile prevedere tutto. Cosa succede se devi modificare la data di partenza in un biglietto già acquistato?
C'è davvero una tale possibilità. Ma qui vale la pena considerare: la maggior parte delle tariffe scontate non consente di modificare la data di partenza e il percorso. Se utilizzi i servizi di un'agenzia di viaggi, dovresti chiedere in anticipo cosa fare in una situazione del genere prima del viaggio. Alcune tariffe consentono di cambiare le date solo in corrispondenza di una tariffa più elevata. Le tariffe non preferenziali, di regola, consentono di modificare liberamente sia l'ora e la data di partenza che il percorso.
Cosa fare se hai pomiciato biglietto elettronico, è possibile rimborsare il costo totale o parziale
Quando emetti un biglietto tramite il sito web della compagnia aerea, non devi fare nulla da solo: il personale dell'assistenza clienti può modificare queste date online. Tutto è molto conveniente. L'importo della commissione per le modifiche alle date di partenza dipende dalla tariffa della compagnia aerea. Se il biglietto è costoso, la data verrà cambiata gratuitamente se ci sono posti liberi.
La commissione per il cambio della data può essere prelevata dalla tua carta di credito se la compagnia aerea ti consente di modificare la data direttamente nel tuo account online. Di regola, se acquisti biglietti "last minute", non possono essere restituiti. Inoltre, né gratuito né a pagamento. Il tuo biglietto andrà semplicemente perso. Pertanto, cerca sempre di pensare in anticipo alla forza maggiore. Prima di prenotare il tuo biglietto, discuti su come modificare la data. Calcola quanto sarà redditizio per te cambiare la data sul biglietto. Potrebbe essere più economico acquistarne uno nuovo. Ciò è particolarmente vero per i biglietti di classe economica.
Se è possibile un rimborso, al biglietto viene allegato un adesivo con una nuova data. Se ti viene addebitata una penale per la modifica della data, devi pagarla e mostrare la ricevuta all'agente di viaggio o al dipendente della compagnia aerea. Di norma, non ci sono problemi con i rimborsi quando si vola in business class, le sanzioni sono minime.
Le date di partenza di solito possono essere modificate non più tardi di 36 ore prima. Non essere in ritardo: se sei in ritardo, il biglietto non verrà scambiato per te e non potrai nemmeno restituirlo. Se il volo viene posticipato per colpa della compagnia aerea, potrebbe pagarti diverse telefonate e pasti se il ritardo è di diverse ore. E l'acqua gratuita viene fornita entro un'ora dal ritardo del volo. Sei obbligato a fornire un livello di comfort sufficiente per questo periodo.
