Інформація в цій статті допоможе вам визначити, яку вагу і скільки валіз багажу ви можете взяти, вирушаючи в подорож на рейсах Qatar Airways.
Норми провезення багажу
Норми провезення багажу, що реєструється, на Qatar Airways різняться залежно від вашого маршруту та класу перельоту.
| Маршрут | Перший клас | Бізнес клас | Економічний |
|---|---|---|---|
| Рейси до Бразилії | 2 місця, вага кожного не більше 32 кг, сума трьох вимірів – 158 см | ||
| Рейси між Бразилією та Аргентиною | 2 місця, вага кожного не більше 32 кг, сума трьох вимірів – 158 см | 2 місця, вага кожного не більше 32 кг, сума трьох вимірів – 158 см | 2 місця, вага кожного не більше 23 кг, сума трьох вимірів – 158 см |
| Інші рейси з/в Аргентину, Канаду та США | 2 місця, вага кожного не більше 32 кг, сума трьох вимірів – 158 см | 2 місця, вага кожного не більше 32 кг, сума трьох вимірів – 158 см | 2 місця, вага кожного не більше 23 кг, сума трьох вимірів – 158 см |
| Рейси між Дохою та Касабланкою або Марракешем | 60 кг та сума трьох вимірювань – 300 см | ||
| Рейси з Африки | 65 кг та сума трьох вимірювань – 300 см | 45 кг та сума трьох вимірювань – 300 см | |
| Всі інші напрямки | 50 кг та сума трьох вимірювань – 300 см | 40 кг та сума трьох вимірювань – 300 см | 30 кг та сума трьох вимірювань – 300 см |
Для немовлят, котрі подорожують на колінах у батьків, норма безкоштовного провезення багажу становить 1 місце. Багаж понад цю норму оплачується за дорослим тарифом.
Додатковий багаж
У разі перевищення норми за вагою чи кількістю місць багажу вам доведеться внести додаткову плату.
Вартість перевезення додаткового та надгабаритного багажу на рейсах Qatar Airways залежить від напрямків вашого перельоту. Сплатити його можна кількома способами: на сайті qatarairways.com, в офісах Qatar Airways, в туристичних агенціях, в аеропорту під час реєстрації на рейс.
Правила сплати додаткового багажу на qatarairways.com
- Додатковий багаж сплачується за 1 кг ваги, крім рейсів до/з Аргентини, Бразилії, Канади та США, де оплата стягується за кожну валізу або саквояж.
- За одну поїздку кожен пасажир має право на провезення не більше ніж 5 місць багажу або 100 кг.
- Вартість додаткового багажу розраховується на одного пасажира за одну поїздку, де під «поїздкою» мається на увазі маршрут із початкового пункту до кінцевого, що не враховує пункт пересадки.
- Оплата може бути виконана тільки після виписки квитка, але не пізніше 3 годиндо вильоту та дійсна лише на рейс та дату, зазначену у квитанції оплати. Щоб дізнатися, чи виписаний ваш авіаквиток, перевірте, чи коштує номер квитка поруч із ім'ям пасажира у підтвердженні бронювання.
- Остаточне рішення про приймання додаткового багажу на борт авіакомпанія приймає під час реєстрації в аеропорту. Якщо багаж не може бути прийнятий через обмежену ємність або зміну розкладу рейсу, оплата може бути повернена або може бути запропоновано перевезення на іншому рейсі, що йде за таким же маршрутом.
Спортивний інвентар
Qatar Airways безкоштовно приймає для перевезення спортивний інвентар у межах норми безкоштовного провезення багажу, зазначеної в авіаквитку.
Велосипедитреба упаковувати у спеціально призначену для цього міцну картонну коробку. Необхідно викачати повітря із шин, зняти педалі, а також повернути ручки та закріпити їх уздовж поверхні велосипеда.
Дошки для серфінгу, віндсерфінгу та каяки (байдарки)авіакомпанія прийме в багаж, якщо їхня довжина не перевищує 3 метрів. Інвентар із більшою довжиною повинен перевозитися як вантаж.
Рибальське спорядження:всі вудки, сітки, ящики та інше великогабаритне спорядження повинні бути упаковані належним чином і перевозитися у вантажному відсіку або у зареєстрованому багажі.
Спорядження для дайвінгу:переконайтеся в тому, що всі повітряні та газові циліндри перед поїздкою спустошені та будь-які підводні ліхтарі та ножі упаковані належним чином.
Спортінвентар, вага якого перевищує допустиму норму, підлягає сплаті.
Сума трьох вимірів маленьких та середніх предметів (довжина + ширина + висота) не повинна перевищувати 217 см.
Сума трьох вимірів великих предметів має перевищувати 300 див.
Перевезення тварин
Правила транспортування тварин залежать від законів пунктів відправлення, транзиту та прибуття тварин.
Послуга – платна. Вартість транспортування залежить від ваги та розміру тварини разом із клітиною.
Маленькі та середні тварини (до 32 кг) – від 200 до 350 USD.
Великі (від 32 до 75 кг) – від 300 до 450 USD.
Перевезення інших тварин (вага понад 75 кг, об'єм понад 300 см) оформляється як вантаж.
Qatar Airways просить заздалегідь повідомляти про намір перевезення тварини на борту з метою перевірки чинних правилв країні (аеропорту) відправлення вашого рейсу. У разі наявності обмежень у країні вильоту за вагою тварини або розміром клітина тварина оформлятиметься до перевезення через вантажний департамент Qatar Airways Cargo.
Об'єм клітини для перевезення тварин не повинен перевищувати 300 см за сумою трьох вимірів.
При перевезенні соколів понад встановлену норму застосовуються стандартні тарифи на перевезення тварин.
Заборонено провозити у багажі
- Їдкі речовини (ртуть, кислоти, луг та батареї рідинних елементів; патогенні речовини, такі як бактерії та віруси; отруйні речовини, такі як засоби для винищення комах, гербіциди, миш'як та ціаністі солі; радіоактивні матеріали)
- Окислювачі та органічні перекису (відбілювачі та комплекти для ремонту виробів зі скловолокна)
- Стислі гази глибокого заморожування, займисті, незаймисті та отруйні (бутан, кисень, пропан і балони для аквалангу)
- Займисті рідкі та тверді речовини (паливо всіх видів, фарба та подібні до неї речовини)
- Вибухові речовини (феєрверки, сигнальні ракети, боєприпаси, різдвяні хлопавки та вогнепальна зброя)
Малогабаритні електричні засоби пересування
Малогабаритні автомобілі, що працюють на літієвих акумуляторах, не дозволяються до провезення в багажі незалежно від ємності літієвого акумулятора. Приклади цих засобів пересування: моноколеса, ховерборди, міні-сегвеї та балансові колеса.
Спортивна зброя та амуніція
Провезення спортивної зброї та амуніції у вантажному відсіку або у зареєстрованому багажі дозволяється лише після отримання від авіакомпанії повідомлення про перевірку цієї зброї та амуніції. Необхідні ліцензії про імпорт або експорт повинні бути надані авіакомпанії до початку поїздки.
Переконайтеся, що всі рушниці не заряджені та надійно упаковані.
Вага спортивної амуніції обмежена до 5 кг на пасажира.
Національна авіакомпанія Катару - Qatar Airways - один з найбільших перевізників у світі. Обслуговує понад 150 напрямків. У тому числі пов'язує російські столиціМосква, Санкт-Петербург практично з будь-якою точкою на карті світу.
Ручна поклажа: вага, розміри, кількість
Вага та розміри ручної поклажі, дозволеної до перевезення на рейсах Qatar Airways, залежать від класу, яким ви збираєтеся подорожувати.
Перший та Бізнес-клас: 2 місця ручної поклажі, загальна вага яких не перевищує 15 кг.
Економічний клас: 1 місце, вага якого не перевищує 7 кг.
Для квитків економічного класу, Виписані в Бразилії: 1 місце, вага якого не перевищує 10 кг.
Розміри ручної поклажі не повинні перевищувати 50x37x25 см.
Ноутбуки та сумки для ноутбуків включаються до норми провезення ручної поклажі.
Додаткова ручна поклажа:
- одна жіноча сумка або один невеликий портфель,
- одне пальто, плащ чи ковдру,
- одна парасолька,
- одна пара милиць або тростина,
- одна невелика камера або бінокль,
- друковані видання для читання в польоті в розумній кількості,
- переносна люлька для немовляти,
- товари, придбані у магазинах безмитної торгівлі на день польоту.
Провезення рідин
У ручній поклажі дозволено провозити рідини, гелі, пасти та аерозолі у контейнерах об'ємом до 100 мл. Контейнери більше 100 мл не приймаються до перевезення, навіть якщо вони частково заповнені.
Контейнери необхідно покласти в прозорий пластиковий пакет, що щільно закривається, об'ємом 1 літр і розміром не більше 20х20 см.
Прозорий пакет з рідинами необхідно подати для огляду окремо від решти ручної поклажі.
Обмеження не поширюються на дитяче харчування та ліки. Але під час посадки на рейс від вас можуть вимагати пред'явити рецепт на ліки, які ви маєте намір взяти на борт.
Перевезення дронів
Дрони допускаються до перевезення в ручній поклажі. Ви також можете перевозити дрони в зареєстрованому багажі, але при цьому батареї треба видалити і помістити їх в ручну поклажу.
Музичні інструменти
Тендітні музичні інструменти можна перевозити в салоні літака - на окремому місці. Для цього потрібно придбати авіаквиток на займане ними місце. Максимально дозволена вага інструменту – 75 кг, максимальна довжина – 120 см.
Заборонено до провезення в салоні літака
Пасажирам рейсів Qatar Airways заборонено брати до ручної поклажі:
- Вогнепальна зброя, а також інші предмети, що виробляють постріли, у тому числі іграшкові, антикварні та муляжі (пістолети, складові вогнепальної зброї, пневматичну та іншу невогнепальну зброю, ракетниці)
- Шокери (зброя шокової дії; перцевий аерозоль; сльозогінний газ; засоби, що відлякують тварин)
- Гострі та ріжучі предмети (ножі, сокири, ножі для колки льоду, леза, ножиці, спорядження для бойових мистецтв)
- Робочий інструмент (ломи, дрилі, викрутки, пилки, гвоздепістолети, паяльні лампи)
- Затуплені інструменти (бейсбольні біти, кийки, хокейні ключки)
- Вибухові та запальні речовини (феєрверки, боєприпаси, паливо)
Малогабаритні електричні засоби пересування
Малогабаритні автомобілі, що працюють на літієвих акумуляторах, не дозволяється провозити в ручній поклажі незалежно від ємності літієвого акумулятора. Приклади цих засобів пересування: моноколеса, ховерборди, міні-сегвеї та балансові колеса.
Провезення порошкоподібних речовин
Порошкоподібні речовини обсягом 350 мл (12 унцій) або більше не допускаються до перевезення у салоні.
Будь-які порошкоподібні речовини, обсяг яких перевищує зазначену вище норму, мають бути поміщені у зареєстрований багаж. Дані обмеження не застосовуються до медикаментозних порошкоподібних речовин, дитячого харчування (дитяча формула), людських останків.
Порошкоподібні речовини, куплені в магазинах Duty free, повинні бути поміщені до запечатаних пакетів із захистом від несанкціонованого доступу (STEB).
Обмеження на перевезення порошкоподібних речовин застосовуються до перельотів у перелічені нижче країни:
- Австралія: вильоти з міжнародних аеропортів в Австралії; а також при перельоті з Канберри до Сіднея з подальшим стикуванням на рейси QR, оскільки пасажири проходять міжнародний транзитний контроль безпеки в Сіднеї.
- Нова Зеландія:вильоти з міжнародних аеропортів у Новій Зеландії (включаючи транзитних пасажирів, які проходять міжнародний транзитний контроль безпеки в аеропорту Нової Зеландії).
- США:пасажири, які подорожують до США з Qatar Airways.
Спеціальні правила перевезення персональних електронних пристроїв
Пасажири рейсів Qatar Airways, що вилітають до Великої Британії та США з міжнародного аеропорту Хамад або слідують до цих країн транзитом через аеропорт Хамад, повинні слідувати особливим правилампо перевезенню персональних електронних пристроїв.
Рейси до Великобританії
- Під час посадки в літак співробітники служби безпеки можуть попросити вас увімкнути персональні електронні пристрої, що перевищують розмір мобільного телефону (планшети, електронні книги, ноутбуки).
- Переконайтеся, що ваші електронні пристрої є достатньо зарядженими і можуть бути включені для демонстрації.
- Незаряджені гаджети будуть поміщені у спеціальний бокс у кабіні літака та повернуті власнику після прильоту до пункту призначення.
- Якщо в цьому боксі вже знаходиться понад шість персональних електронних пристроїв, вам доведеться здати свій електронний пристрій у багаж.
Рейси до США
- Усі персональні електронні пристрої, що перевозяться на борту рейсів до США з Дохи, підлягають посиленому огляду біля виходу на посадку в літак.
- Переконайтеся, що ваші електронні пристрої є достатньо зарядженими, і ви зможете включити їх для демонстрації.
- Якщо ви не збираєтеся використовувати гаджети під час польоту, здайте їх у багаж.
- Приклади персональних електронних засобів, що підлягають посиленій безпеці: дзеркальний фотоапарат, радіо, електронна книга, переносна рація, ноутбук, планшет, фільтри для води, велика ігрова приставка, монітор, CD-ROM, дрон, електрична гітара, принтер і сканер.
Перевезення тварин
У салоні економічного класу Qatar Airways дозволяє перевозити соколів, але не більше одного сокола на одного пасажира. Загалом у одному літаку допускається провозити до шести соколів. Послуга платна (за тарифами додаткового багажу).
Один з найкращих авіаперевізників світу пропонує вигідні умови, найвищий рівень комфорту та безпека польотів. Багаж та ручна поклажа авіакомпанії Qatar Airways подорожують також привілейованих умовах. Всі тарифи компанії включають збільшені норми провезення вантажів, приймається різноманітний багаж. Навіть домашні вихованці тут почуваються затишно.
Норми зареєстрованого багажу
У 2019 році норма провезення багажу в Qatar Airways є однією з найвищих у світі. Причому додаткова турбота про клієнтів виявляється у специфікації вимог окремих напрямів – зокрема Африку і назад. А на деяких рейсах норми не залежать від класу квитка.
Навіть на тривалих маршрутах через Атлантику компанія керується лояльними вимогами щодо кількості місць, ваги та габаритів реєстрованого багажу. При цьому вартість провезення враховується одразу при покупці квитка. На офіційному сайті перевізника представлена вся актуальна інформація з цього питання з урахуванням напрямків та класів обслуговування в літаку:
- В/з Бразилії. 2 місця масою до 32 кг із сумою трьох вимірів (довжина, висота та ширина) не більше 158 см. Норма діє для всіх класів квитків.
- З/в США, Канади, Аргентини, а також між Аргентиною та Бразилією. Бізнес- та перший клас – 2 місця масою до 32 кг із сумою довжин сторін (Д+В+Ш) не більше 158 см кожне; економ – 23 кг за тих же габаритів.
- Між Дохою (Катар) та Касабланкою (Марокко). 60 кг у бізнес- та першому класі, 45 кг – в економ при сумі довжин сторін не більше 300 см.
- З Африки. У першому та бізнес-класі – 65 кг, в економ – 45 кг при сумі сторін до 300 см.
- Всі інші рейси – 50 кг, 40 кг та 30 кг для бізнес, першого та економ відповідно. Обмеження за габаритами однакові – сума сторін має перевищувати 300 див.
Точна норма завжди вказується у квитку.
Маса одного багажного місця не повинна перевищувати 32 кг.
Занадто важкі місця треба поділяти на кілька. У разі перевищення ліміту за вагою чи кількістю багажних місцьстягується доплата. Детальну інформацію можна отримати у найближчому офісі Qatar Airways.
Катарські авіалінії суворо контролюють речі, які пасажир бере із собою у салон. Менеджери компанії справедливо вважають, що саме цей аспект вважається одним із пріоритетних для клієнтів. Норми тут найдемократичніші:
- перший та бізнес-клас – два місця із загальною масою 15 кг з розмірами 50 х 37 х 25 см;
- економ – одна одиниця до 7 кг (польоти в/з Бразилії – 10 кг) із тими самими габаритами.
Ноутбуки входять до ручної поклажі. Не враховуються:
- жіноча сумочка, невеликий кейс;
- пальто, плащ, парасольку, милиці або тростину;
- фотокамера чи бінокль;
- друковані видання;
- дитяча переносна колиска;
- товари з Duty Freeкуплені перед вильотом.
Рідини та гелі
У салоні дозволено провозити рідини, пасти, аерозолі та гелі, але лише в ємностях заводського пакування об'ємом до 100 мл кожна. Заповнені частково ємності більшого обсягу проносити не дозволено.
Число не обумовлюється, але тюбики і балончики повинні знаходитися в прозорому пакеті, що обов'язково щільно закривається, об'ємом 1 літр і розміром не більше 20 х 20 см, який доведеться окремо надати на огляд. Обмеження не стосуються ліків та дитячого харчування. Але працівники мають право поцікавитись рецептами на медичні препарати.
Спеціальні види багажу
Можливість взяти додатковий багаж завжди є важливим показником лояльності будь-якого перевізника. Qatar Airways допускає на свої літаки особливі категорії вантажів у межах зазначених у квитку норм провезення, включаючи спортивний інвентар:
- велосипеди зі спущеними шинами, знятими педалями, упаковані у спеціальні коробки із щільного картону;
- водолазне спорядження з порожніми балонами та упакованими ліхтарями та ножами;
- рибальське спорядження - вудки та сіті в упакованому вигляді;
- сумки та ключки для гри в гольф;
- музичні інструменти. Крихкі масою до 75 кг та довжиною до 120 см дозволяється перевозити за наявності додаткового квитка;
- Візок для інваліда надається на широкофюзеляжних літаках А330, А340 та В777. Особисті перевозяться безкоштовно і норму багажу не включаються.
Заплановане перевезення великогабаритного обладнання чи багажу особливої категорії має узгоджуватися з місцевим представництвом перевізника. Дозвіл компанії на провезення спортивної зброї (має бути розряджений та упакований) та боєприпасів (тільки 1.4S, UN 0012 або UN 0014) є обов'язковим. Боєприпаси дозволені із розрахунку до 5 кг на пасажира.
Транспортування тварин
Перевезення тварин у салоні заборонено, крім улюблених арабами соколів та поважних у всьому світі собак-поводирів. Одного сокола пасажир може взяти в економ-клас. Одночасно в салоні не може бути більше шести птахів. Сокіл має бути в клобуку і прив'язаний до ручки крісла.
Собак-поводирів дозволено брати в салон лише на рейсах до США. На інших напрямках – лише як зареєстрований багаж. Так само за додаткову плату дозволяється транспортувати домашніх вихованців та інших тварин. Повинні бути контейнери з гарною вентиляцією, корм і вода на час польоту.
Породи кішок та собак, схильні до теплових ударів (перелік є на сайті компанії), не приймаються. Наприклад, у транспортуванні пекінесу, мопсу чи шарпею буде відмовлено. Не візьмуть екзотичну короткошерсту або перську кішку. Також не беруть на борт слабких, що годують самок молодше 8 тижнів, кішок та собак з терміном вагітності більше 6 тижнів.
Обмеження
Згідно з міжнародними правилами та з метою забезпечення безпеки компанія імплементує обмеження на транспортування деяких предметів.
Для ручної поклажі
Безпечні та травмонебезпечні предмети, що становлять загрозу, заборонені до перевезення в салоні:
- Зброя – вогнепальна, пневматична, антикварна та її складові; муляжі, а також іграшки, які роблять постріли.
- Електрошокери, балончики з перцевим та сльозогінним газом, засоби для відлякування звірів тощо.
- Колючі та ріжучі предмети, включаючи ножиці та спорядження для бойових мистецтв.
- Інструмент – пили, дрилі, викрутки, шуроповерти, паяльні лампи.
- Тяжкий ударний інвентар – біти для бейсболу, хокейні ключки, поліцейські кийки.
- Вибухові, запальні речовини та пристрої (та їх точні копії) – феєрверки, хлопавки, боєприпаси, паливо.
Як не дивно, сірники не заборонені. Пасажирам, які здійснюють переліт до США, не дозволяється перевозити будь-які електронні пристрої, крім телефонів, смартфонів та необхідних медичних пристроїв. Вся електроніка, ноутбуки, планшети та DVD-плеєри на цих маршрутах транспортуються в багажному відділенні.
У багажному відділенні
Заборонено здавати в багаж речовини, що загрожують здоров'ю екіпажу та пасажирів:
- Їдкі – ртуть, кислоти, луг та рідинні елементи живлення.
- Інфекційні – наприклад, бактерії та віруси.
- Отруйні – ціаніди, миш'як, інсектициди проти комах та бур'янів.
- Радіоактивні.
- Окислювачі та органічні перекису.
- Будь-які стислі гази.
- Займисті (рідкі та тверді) - наприклад, паливо або фарба.
- Вибухові, включаючи феєрверки, новорічні хлопавки, сигнальні ракети.
Для акумуляторів та персональних електричних засобів пересування
Можливість транспортування літієвих батарей визначається їх конфігурацією (розмірами та місцем встановлення) та ємністю, або вмістом літію:
- Маленькі - ємністю до 100 Вт.ч є в мобільних телефонах, годинниках, плеєрах та ноутбуках. Допускаються до транспортування в ручній поклажі та багажі без обмежень. Запасні у багаж не приймаються.
- Середні – ємністю 100-160 Вт.ч знаходяться у ноутбуках, аудіовізуальній техніці. Допускаються з дозволу оператора до транспортування в ручній поклажі (запасні – до 2 шт.) та багажі (крім запасних).
- Великі – промислові, які використовуються в деяких електричних та гібридних транспортних засобах, а також засобах пересування інвалідів та скутерах, ємністю понад 160 Вт.год декларуються та перевозяться у вантажному відділенні.
Запасні акумулятори повинні бути захищені від замикання (клеми заклеюються клейкою стрічкою) і поміщені в упаковку або пластиковий пакет. Здавати у багаж їх не можна. Акумулятори ноутбуків, фотоапаратів та мобільних телефоніву польоті відключаються. Малогабаритні електричні засоби пересування, такі як сигвеї, моноколеса, гіроскутера, ховерборди і так далі, не дозволені до провезення незалежно від ємності літієвих батарей, що живлять такі пристрої.
Багаж понад норму
Якщо вага багажу або його розміри перевищують встановлені перевізником ліміти, буде потрібна додаткова плата. Після придбання квитка в розділі «Керування бронюванням» можна зробити розрахунок (для рейсів Qatar Airways, без партнерів). Також це вдасться зробити в офісах компанії, через кол-центр або під час реєстрації на рейс. Але багаж обійдеться на 5-20 доларів за кг дорожче, ніж при оплаті онлайн.
За будь-якого варіанта розрахунок у валюті країни вильоту повинен бути зроблений не пізніше 3 годин до рейсу.
Якщо оплата через сайт не завершена, компанія має право відмовити в онлайн-знижці.
Вартість наднормативного багажу визначається напрямками. Ціна за один зайвий кг варіюється в межах 12-70 доларів. У наведеній нижче таблиці видно, що найдешевше обійдеться рейс з перевантаженням через Індійський півострів та Іран. Перської затокита Леванта. І, звісно, через Катар.
Представлені тарифи є актуальними лише на лініях катарського перевізника. Якщо переліт включає рейси інших компаній, то вартість наднормативного багажу потрібно уточнювати у представників Qatar Airways.
На рейсах через Атлантику (в/із США, Аргентину, Бразилію та Канаду) наднормативний багаж враховується не за кілограмами, а за одиницями. за додаткове місцепри розрахунку онлайн потрібно заплатити $200 (250 – на стійці реєстрації або в офісі), а за одиницю, що перевищує вимоги маси (у межах 23-32 кг), доведеться віддати $50-65 відповідно.
На рейсах між Буенос-Айресом та Бразилією тариф становить $75 при оплаті онлайн та $100 – при розрахунку іншим способом. За розрахункову одиницю приймається місце вагою 5 кг.
Для немовлят, що подорожують на руках батьків, безкоштовна норма – 1 місце. Решта оплачується за дорослим тарифом. Оплата наднормативного багажу, зареєстрованого немовлят, на сайті не дозволена. Вона не підлягає поверненню, хоча зміна дати вильоту в межах маршруту є допустимою.
Рішення про прийом вантажу на борт повідомляється у процесі реєстрації. Якщо наднормативний багаж не може бути взятий через брак місця або зміну розкладу, оплата повертається або пропонується транспортування іншим наступним за тим самим маршрутом рейсом.
Втрата або пошкодження багажу
Якщо після прибуття в аеропорт призначення отримати багаж не вдалося, компанія докладе всіх зусиль для його пошуку. Як правило, це займає не більше доби (якщо не буде затримок на митниці), а речі доставляються в готель чи будинок пасажиру.
Витрати, спричинені затримкою багажу (наприклад, купівля одягу тощо), відшкодовує компанія після надання товарних чеків та квитанцій. Якщо багаж втрачено (не знайдено протягом трьох тижнів), його вартість компенсується відповідно до Монреальської конвенції про уніфікацію правил авіаперевезень від 28.05.99р.
Пасажир повинен переконатися, що його багаж добре упакований та надійно закритий. Про зникнення необхідно повідомити на стійці у зоні видачі до залишення терміналу. Пасажиру буде видано документальне підтвердження прийому претензії (Property Irregularity Report, або PIR), після чого протягом 7 днів він має надіслати електронну заяву через сервіс «Мій багаж» (на сайті компанії).
Якщо пасажир при видачі сумок або валіз не заявить про пошкодження, багаж вважається доставленим цілим. Залишені на борту літака, біля виходу на посадку чи терміналі особисті речі повертаються відразу після інформування багажної служби. Знайдені паспорти та документи передаються місцевим службам аеропорту. Незатребувані речі зазвичай зберігаються 30 днів, після чого утилізуються чи жертвуються бідним.
На сайті компанії є сервіс пошуку забутих речей (Lost & Found, або "Бюро знахідок"), на якому можна перевірити, чи знайшлися речі в салоні або терміналі. Якщо пройти за посиланням, відкриється форма, в якій потрібно позначити категорію речі, надати її опис, вказати дату втрати та зразкове місце, після чого ініціювати пошук. Якщо речі серед знайдених, залишиться зв'язатися зі співробітниками компанії та домовитися про переправку.
Відстеження багажу
На сайті Qatar Airways також реалізовано функцію відстеження багажу. Якщо пройти за посиланням "Відслідкувати багаж", відкриється Baggage tracker із спеціальною формою. Статус подорожуючих речей можна визначити:
- за номером багажної бирки (bag tag number), що видана при реєстрації;
- за цифровим кодом броні (шестизначний номер).
У всіх випадках обов'язково вказується прізвище, а потім натискається кнопка пошуку (Search). Якщо оформлялася скарга на погане поводження з багажем, відстежити речі можна за її ідентифікаційним номером (file reference number).
Висновок
Нюансів з багажем анітрохи не менше, ніж можливостей щодо його перевезення. Якщо ви літаєте регулярно в одному напрямку, увійти в курс справи – не проблема. У перший політ з будь-якою авіакомпанією завжди бажано брати менше речей. Краще тільки ручну поклажу, тим більше, що у катарців вона майже не поступається за параметрами багажу інших перевізників.
До речі, на російськомовній версії сайту онлайн-пошук та відстеження багажу не завжди спрацьовують (сторінки часто просто не відкриваються). Тому рекомендується користуватися англійською. А цікавитися питаннями перевантаження, транспортування спеціальних вантажів та тварин слід завчасно.
Інспекція Катар Ейрвейз: Відео
Загальна сума вимірювань за висотою, довжиною та шириною багажу на трансатлантичних рейсах не повинна перевищувати 158 см. Будь ласка, будьте уважні: ми не приймаємо на борт місце багажу, вага якого перевищує 32 кг (70 фунтів).
Наднормативний багаж оплачується додатково. Інформацію щодо тарифів можна отримати у будь-якому офісі Qatar Airways
Під трансатлантичними рейсами маються на увазі рейси Qatar Airways до Північної та Південної Америки.
Б. Норми провезення ручної поклажі
Наступні правила поширюються на пасажирів, що вилітають із аеропорту Домодєдово. В інших напрямах можуть діяти інші норми провезення ручної поклажі. Подробиці можна дізнатись у довідковій службі аеропорту вильоту.
В. Рідини та гелі
З 1 червня 2007 року Міжнародна Асоціація цивільної авіації(ICAO) рекомендувала перевозити всі рідини, гелі, пасти та аерозолі об'ємом до 100 мл у прозорих пластикових пакетах, об'ємом до 1 літра. Розмір пакета не повинен перевищувати 20х20 см або 8х8 дюймів. Ємності більше 100 мл не допускаються для перевезення в ручній поклажі, навіть якщо вони частково заповнені. Усі ємності повинні вільно розміщуватися у пластиковому пакеті. Вам необхідно окремо пред'являти пакет із рідинами під час перевірки безпеки.
Зазначені обмеження не поширюються на їжу для немовлята ліки, необхідні для особистого користування. Вам необхідно надати медичну довідку на ліки, що знаходяться у ручній поклажі.
Г. Перевезення обладнання для дайвінгу
Устаткування для дайвінгу зачитується у загальну норму провезення багажу. Крім того, при пред'явленні дайверського сертифікату міжнародного зразка додаткові 10 кг не підлягають сплаті. Подальша перевага оплачується за звичайним тарифом.
Балони з повітрям під час перевезення повинні бути порожніми.
Qatar Airways - державний авіаперевізник Катару. База авіакомпанії розташована у столиці країни місті Доха. Компанія здійснює рейси, що пов'язують понад 100 міжнародних напрямків із базовим аеропортом.
В авіакомпанії зайнято понад 20000 співробітників та понад 100 літаків, що здійснюють авіаперевезення.
Qatar Airways входить до четвірки найкращих авіакомпанійзгідно з рейтингом британської агенції Skytrax. Відповідно до цього статусу авіакомпанія гарантує найвищий рівень обслуговування пасажирів та відповідає усім світовим стандартам за всіма параметрами. Обслуговуючий персонал також визнаний одним із найкращих на Близькому Сході.
Літак парк компанії вважається одним з наймолодших у всьому світі. Терміни експлуатації нових авіалайнерів не перевищують трьох років.
Серед основних пріоритетів у роботі компанії можна виділити такі:
- гарантія безпеки пасажирів під час перельотів. Всі системи, що відповідають за безпечний політ, є найсучаснішими та періодично проходять кваліфіковану перевірку;
- гарантія якісного сервісу на борту літаків авіакомпанії Qatar Airways. Обслуговуючий персонал зустріне привітно кожного пасажира, забезпечить його всім необхідним під час польоту та обов'язково врахує будь-яке його побажання;
- професійні працівники. У компанії працює високопрофесійна згуртована команда. Усі працівники постійно підвищують свій професіоналізм на відповідних курсах та семінарах;
- повага до культури різних народів.
Пасажири, що часто літають, заохочуються участю в програмі Privilege Club, де вони можуть накопичувати милі за кожен переліт. За певну кількість накопичених миль пасажири преміюються безкоштовним авіаквитком або підвищенням класу обслуговування.
Політ на борту авіалайнерів компанії пройде в комфортній та затишній обстановці. Майже всі літаки обладнані дисплеями, вбудованими у задні спинки сидінь. Супутникове телебачення з широким вибором європейських та арабських каналів є у всіх класах обслуговування. Дальномагістральні рейси обладнані різними додатковими послугами: відео, музика, навушники, особистий телефон.
Авіакомпанія Qatar Airways пропонує своїм пасажирам обслуговування за трьома класами – економічний, бізнес-клас та перший клас. Для пасажирів першого класу та бізнес-класу обладнано привілейований термінал у будівлі базового аеропорту.
Норма провезення зареєстрованого багажу
Норма безкоштовного перевезення багажу на інтерлайн рейси або рейси спільної експлуатації.
Якщо ваша подорож включає також переліт на іншій авіакомпанії,в тому числі рейси спільної експлуатації під номером Qatar Airways, але виконувані іншою авіакомпанією, включаючи Cathay Pacific, то дана авіакомпаніяМожливо, надає вам норму багажу менше, ніж на власних рейсах Qatar Airways. Провезення багажу на рейсах спільної експлуатації визначається за правилами домінуючого перевізника.
Якщо ви подорожуєте в/з США або Канади та у вашому квитку є інтерлайн рейси або рейси спільної експлуатації, правила провезення багажу дійсні на початку маршруту будуть застосовуватися протягом усього маршруту.
Нові правила провезення багажу на інтерлайн рейсах до Канади набудуть чинності для всіх квитків, оформлених з 1 квітня 2015 року.
Якщо Ви хочете забронювати поїздку, яка включає рейс спільної експлуатації з іншим перевізником, будь ласка
- У норму провезення ручної поклажі не входять приватні речі, напр., жіночі сумочки, тростини, камери, і навіть товари, придбані у магазині безмитної торгівлі на день польоту.
- Ноутбуки та сумки для ноутбуків вважаються щодо норми провезення ручної поклажі.
Рідини та гелі в ручній поклажі
У ручній поклажі дозволяється провозити рідини, гелі, пасти та аерозолі в контейнерах обсягом до 100 мл. Контейнери, обсяг яких перевищує 100 мл, не приймаються до перевезення, навіть якщо вони заповнені лише частково. Контейнери необхідно покласти в прозорий пакет, що щільно закривається, об'ємом 1 кварта або 1 літр і розміром не більше 20 х 20 см. Всі предмети повинні вільно поміщатися в пластиковий пакет.
Прозорий пакет з рідинами необхідно подати для огляду окремо від решти ручної поклажі. Обмеження не поширюються на дитяче харчування та ліки. Однак, від вас можуть вимагати пред'явити рецепт на ліки, які ви маєте намір взяти з собою на борт.
Електронні пристрої на
рейсах до США
Згідно з правилами безпеки, встановленими Адміністрацією транспортної безпеки США (TSA), всі електронні пристрої пасажирів, що прямують до США, повинні бути повністю заряджені перед посадкою на рейси. На контрольно-пропускних пунктах вас можуть попросити включити електронні пристрої, щоб підтвердити їхню справжність, тому ми радимо провозити зарядні пристрої для них у ручній поклажі.
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви не зможете увімкнути електронні пристрої на контрольно-пропускних пунктах, вони будуть вилучені.
Особливі категорії багажу
Велосипеди
Велосипеди можна провозити як зареєстрований багаж чи вантаж. При цьому вони повинні упаковуватись у спеціально призначені для цього щільні картонні коробки. Шини необхідно спустити, зняти педалі, а кермо повернути і зафіксувати вздовж корпусу.
Водолазне спорядження
Повітряні та газові балони приймаються до перевезення лише у порожньому вигляді. Підводні ліхтарі та ножі необхідно належним чином упаковати.
Рибальське спорядження
Вудки, сітки, коробки для рибальської снасті та інше великогабаритне спорядження перевозиться як зареєстрований багаж або вантаж. Спорядження необхідно належним чином упакувати.
Спорядження для гольфу
Сумки для гольфу та комплекти ключок перевозяться як вантаж або зареєстрований багаж.
Музичні інструменти
Крихкі музичні інструменти дозволяється перевозити в салоні, проте необхідно придбати квиток на місце, яке займає музичний інструмент. При цьому максимально допустима вагастановить 75 кг, максимально допустима довжина – 120 см.
Інвалідні коляски
Компанія Qatar Airways надає інвалідні візки на борту всіх широкофюзеляжних літаків(А330, А340 та В777). Власні інвалідні візки пасажирів перевозяться безкоштовно і не входять до норми провезення багажу.
Спортивний інвентар
Qatar Airways приймає будь-який спортивний інвентар у межах норми провезення зареєстрованого багажу пасажира, вказаного на квитку.
Якщо вага спортивного інвентарю перевищує цю норму, застосовуються тарифи на оплату провезення наднормативного спортивного інвентарю.
Спортивна зброя та боєприпаси
Повідомлення та дозвіл від авіакомпанії необхідно заздалегідь до транспортування спортивної зброї та боєприпасів як вантажу або багажу, що реєструється. Дозволи на ввезення та вивезення мають бути надані до початку перевезення. Боєприпаси (тільки 1.4S, UN0012 або UN 0014) дозволені до перевезення не більше 5 кг на пасажира.
Перевезення тварин у салоні
літака
На всіх рейсах заборонено перевезення тварин у салоні літака, за винятком соколів та собак-поводирів. Перевезення соколів допускається тільки в економ-класі, при цьому на птаха постійно повинен бути одягнений клобук. Кожному пасажиру дозволяється перевозити на борту трохи більше одного сокола. Птах повинен бути надійно прив'язаний за лапу до ручки крісла за допомогою ланцюга або мотузки, щоб він не міг злетіти.
У салоні літака допускається одночасна наявність максимум шести птахів.
Щоб дізнатися більше про перевезення собак-поводирів, ознайомтеся з ніформацією нижче.
Собаки-поводирі
Пасажирам дозволяється провозити собак-поводирів на борту літака тільки на рейсах або зі Сполучених Штатів Америки. На інших рейсах вони можуть подорожувати тільки як вантаж або зареєстрований багаж.
Присутність інших типів службових тварин у кабіні літака не допускається в жодному разі.
Перевезення домашніх тварин як вантаж або зареєстрований багаж
За додаткову плату домашніх вихованців та інших тварин дозволяється перевозити як вантаж або зареєстрований багаж. Власник або пасажир, що перевозить, повинен забезпечити тварині належний контейнер для перевезення, а також харчування та воду в достатній кількості на весь час польоту.
Компанія Qatar Airways не приймає до перевезення як вантаж або зареєстрований багаж наступні породи тварин, у зв'язку з підвищеною схильністю до теплових ударів:
Собаки
- Бостон-тер'єр
- Боксер (японський)
- Брюссельський гриффон
- Бульдог (американський, англійський, французький)
- Бульмастіф
- Бультер'єр (стаффордширський, американський стаффордширський)
- Чау чау
- Англійський той-спанієль (кінг чарльз спанієль)
- Лхаса апсо
- Японський хін (японський спанієль)
- Пекінес
- Пітбультер'єр (американський)
- Мопс (китайська, голландська, японська)
- Шарпей
- Ши-цу
- Тибетський спанієль
Кішки
- Бірманська
- Екзотична короткошерста
- Гімалайська
- Перська
Інші обмеження на перевезення тварин
Компанія Qatar Airways не приймає до перевезення тварин, які потрапляють до наступних категорій за віком, станом здоров'я та медичними обмеженнями:
- Тварини молодші за вісім тижнів
- Крихкі та слабкі тварини
- Шалені татусі*
- Кішки та собаки, які вагітні понад шість тижнів*
*Перевезення допускається лише за наявності ветеринарної довідки, що підтверджує, що тварина може подорожувати та/або немає ймовірності пологів.
Допустимі контейнери для перевезення та будки
Контейнер повинен мати відповідний розмір, відповідну конструкцію та достатню міцність, щоб тварина не могла втекти. Контейнер повинен забезпечувати хорошу вентиляцію та дозволяти тварині вільно стояти, повертатися та лягати природним чином.
У контейнері для перевезення або будні тварини повинна бути їжа та вода.
Обслуговування на борту
На борту на вас чекає п'ятизіркове
обслуговування
Випробуйте всі зручності подорожі, в якій на вас чекає близькосхідна гостинність та п'ятизіркове обслуговування, спеціально створене для задоволення ваших потреб на борту. Насолоджуйтеся винятковими стравами, створеними удостоєними нагород шеф-кухарями, виберіть будь-яку з 1 000 запропонованих розваг або просто розслабтеся і насолоджуйтеся своєю просторою кабіною.
Салон першого класу
Розкішне та елегантне оздоблення салону підкреслює його просторість. Насолоджуйтесь вишуканістю обстановки та обслуговуванням світового класу у вашій персональній кабіні.
Салон бізнес-класу
Щоб блищати на землі, вам потрібно ідеальна подорожпо повітрю. Наш салон бізнес-класу поєднує комфорт, простір та чудове обслуговування з сучасними технологіями. Літайте з нами, і ви дізнаєтеся, чому Skytrax оцінив наші салони як Найкращий бізнес-класв світі.
Салон економічного класу
Відчуйте себе комфортно в найширших і просторих кріслах на борту літака нових флотів. Влаштуйтеся зручніше у своїй персональній кабіні, де багато місця, щоб поїсти, поспати та витягнутися на повний зріст.
Харчування на борту
Надихнувшись кулінарними шедеврами з усього світу, ми пропонуємо на вибір широкий асортимент апетитних страв, створених титулованими шеф-кухарями, які використовують лише найкращі та найсвіжіші інгредієнти. Наші порції порадують вас своїм розміром, крім того, ми одна з небагатьох авіакомпаній, які пропонують два їди під час шестигодинного польоту.
Пасажирам першого та бізнес-класів буде надано індивідуальне обслуговування та комфорт, у той час як пасажири економічного класу зможуть зручно пообідати завдяки просторим сидінням та широким підлокітникам.
Це нова ера польотів, де ви у самому центрі уваги.
Ваше здоров'я, чирз, чи шукрам!
Хочете вимовити тост чи щось відсвяткувати? Будь ласка - під час кожного польоту до вашої уваги пропонується широкий вибір прекрасних вин, шампанських, пива, алкогольних та безалкогольних напоїв.
Смак майбутнього
Погляньте на кілька наших зразкових меню, щоб дізнатися, чого ви можете очікувати на борту Qatar Airways.
Особливі потреби у харчуванні
Ми можемо задовольнити більшість ваших дієтичних побажань. Повідомте нам про свої переваги у харчуванні перед рейсом.
Розваги у польоті
Ми приділяємо особливу увагу та забезпечуємо комфорт та спокій своїх пасажирів з особливими потребами.
Медичні послуги
Наша кваліфікована бригада медиків до ваших послуг цілодобово Міжнародному аеропортуХамад. Ми також надаємо у вільне користування спеціальні ліфти та інвалідні візки. Якщо у вас є власна інвалідна коляска, ми забезпечимо її безкоштовне перевезенняна борту літака.
У разі серйозних медичних обмежень перед поїздкою проконсультуйтеся з лікарем.
Собаки-поводирі
Собаки-поводирі можуть супроводжувати своїх власників у салоні літака тільки на рейсах до США. На інших рейсах вони повинні перевозитися в багажному відділенні як зареєстрований багаж або вантаж.
Вагітні жінки
При дотриманні певних умов вагітні жінки можуть подорожувати літаками Qatar Airways до 35-го тижня вагітності.
Подорожі з дітьми
Сім'ї, що подорожують з дітьми та немовлятами, оцінять наше сімейне обслуговування як на борту літака, так і в аеропорту. Ми також надаємо спеціальних гідів та супроводжуючих для дітей та неповнолітніх підлітків, які подорожують самостійно.
Додаткова
інформація про пасажира
З метою забезпечення безпеки авіаперевезень від нас потрібно отримувати інформацію про пасажирів, які подорожують до деяких країн. Від нас також потрібно надавати керівництву деяких країн безпосередній доступ до даних бронювання пасажирів. Проте, ми надаємо митній та імміграційній владі тільки ту інформацію, яку вони запитують.
Для забезпечення безперешкодного проходження імміграційного контролю важливо надати достовірну інформацію. Ми рекомендуємо зробити це до прибуття в аеропорт.
В'їзд до Сполучених Штатів Америки
Митно-прикордонна служба США нещодавно ввела в дію електронну систему видачі дозволів на в'їзд (Visa Waiver Program, скорочено VWP) для громадян та мешканців країн, з якими встановлено безвізовий режим.
Перш ніж перетнути кордон Сполучених Штатів Америки повітрям або морем, всі пасажири, які в'їжджають в рамках безвізового режиму, зобов'язані отримати дозвіл у електронній системі видачі дозволів на в'їзд.
Програма спрощеного в'їзду до
СШАGlobal Entry
Учасникам програми Global Entry дозволяється в'їзд на територію США за допомогою спеціальних автоматизованих кіосків, розташованих у деяких американських аеропортах. Система використовує біометричні технології для ідентифікації зареєстрованих учасників. Заявку на участь у програмі можуть подати лише громадяни та особи, які мають законне постійне місце проживання у США.
